极目新闻记者 孙婷婷
视频剪辑 孙婷婷
实习生 李露 陈玉萱
家住武汉江岸区的王女士（化姓）做饭时，燃气灶发生闪爆，导致全身多处烧伤，后经法医鉴定为九级伤残，然而维权索赔时遭遇难题。近日，在法律援助律师的帮助下，王女士获赔35万元。
2021年6月，王女士做饭时燃气灶意外熄火，再次打开炉灶时发生闪爆，王女士当场受伤，家里的炉灶、厨房窗户等物品被毁损。
后王女士被家人送往医院治疗。经诊断，王女士面部、双上肢、双下肢中度烧伤。经司法鉴定，王女士为九级伤残。受伤后，王女士无法恢复正常工作，家庭收入锐减。出院后，王女士以为是煤气罐出现问题，向煤气服务商索赔，然而维权无果。
为了治疗烧伤，王女士已经花光了家里的全部积蓄，后续医疗费一直没有着落。无奈之下，王女士向武汉市江岸区公共法律服务中心申请法律援助，该中心指派湖北汉武律师事务所余钢、严子翔律师作为该案法律援助律师。
承办该案过程中，律师查验煤气罐、燃气灶具的信息情况，发现煤气罐供应商存在配送程序不合法的问题；还发现燃气灶具没有进行强制性认定，属于国家禁止销售的无证产品。承办律师还对燃气灶具的销售情况进行调查，确定了销售商与网络销售平台。通过调查与研判，承办律师则认为本案应该属于产品责任纠纷，厂家、经销商、煤气服务商与网络销售平台应当对王女士的全部损失共同承担赔偿责任。
2020年3月，在法律援助律师帮助下，王女士将燃气灶厂家、经销商、煤气服务商、网购平台告上了法庭要求赔偿损失。
2022年4月，此案开庭审理。法庭庭审过程中，对涉案燃气灶产品质量问题与爆炸原因进行了鉴定。最终鉴定结果显示，王女士所购买的燃气灶在无熄火保护装置的设计上有缺陷，不符合国家相关标准要求。案涉燃气灶的设计缺陷与事故的发生存在因果关系。
最终经过法院多次调解，王女士与厂家达成了和解协议，厂家直接向王女士支付各类经济补偿损失共计35万余元。
法律援助律师余钢告诉极目新闻记者，当遭遇这类突发事故时，消费者维权时，及时留存证据，保护现场并报警，咨询专业意见，合理维护自己的权益。