“以真考促真学，以真学促真用。”为进一步提升政务服务“集约化、高效化、便民化、标准化”程度，深度整合窗口资源，优化窗口服务质量，扎实推进政务服务“一窗通办”改革工作走深走实。9月7日下午，高新区行政审批服务局在高新区政务服务中心三楼会议室开展“一窗通办”全员培训考试。

为更好满足企业群众办事需求，构建“受审分离”模式，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，高新区行政审批服务局通过岗位轮训、专题培训、以老带新、实际操作、集中测试等多种形式，建立周培训、月考试制度。按照培训计划，由科室业务骨干对工作人员开展针对性业务培训，从业务操作流程、提交材料规范、常见问题、注意事项等方面，进行深度业务知识解读，针对日常工作中遇到的问题进行答疑解惑；在“学懂、弄通、做实”上下功夫，编发《威海高新区政务服务中心“一窗通办”培训手册》，成为窗口工作人员“拿来即用”的必备“神器”，手册贴近日常工作，便于实操，工作时可随时翻看。充分利用七、八两个月，每周四下班后，开展“夜校”集中培训，通过“实操+PPT”的形式进行市场准入、社会事务等专题培训。开班两个月以来，共累计授课9次、总课时30个、参课人数达80余人。

为固化学习效果，以训促学、以考促练，要求每名工作人员考试合格后方能上岗，真正实现工作人员由“专岗专能”向“全科全能”转变。工作人员们纷纷表示，通过此次培训考试填补了个人业务知识的空白，纠正了以往对业务理解得不透彻、对业务存在一知半解、似懂非懂等现象，有效促进了个人业务水平和能力的提高。

下一步，高新区行政审批服务局将多措并举，创新培训方式，加大对工作人员的业务培训力度，不断推动“一窗通办”工作人员业务学习常态化，达到“一窗受理、全科服务”的标准。全面提升窗口服务质量，向全员“轮岗”转变，实现窗口数量做“减法”，提升效率做“乘法”，真正实现行政审批“多面手”，让企业、群众办事“少走冤枉路”，不断提升群众满意度，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境，不断助力全区经济高质量发展。