一大早，家住满庄镇西萧家林村的乡村医生吴秀杰来到訾大姨家监测身体。通过家庭医生敲门问候大走访活动，更多的患者享受到了在家门口就医。
满庄镇西萧家林村卫生室室长吴秀杰： “一方面为群众提供基本医疗服务，另一方面对全村‘三高’患者进行随访并纳入系统管理。”
吴秀杰所说的系统就是满庄镇卫生院慢性病筛防管康中心的“三高基地”，通过小屏转接大屏，医院为更多的“三高”患者制定了健康教育指导方案，帮助患者健康饮食、合理运动，提高群众慢性病控制满意率，通过这样的举措，住院和居家患者对这项工作纷纷点赞。
住院患者家属徐先生：“我去过很多医院，这里医院一点也不比大医院条件差，环境、医务人员的服务态度和治疗水平，都很让人满意。”
满庄镇卫生院通过加快院内建设，不断提升基本医疗服务及急诊重症能力，一院多区和领办村卫生室让医疗覆盖全镇及周边地区，真正实现触角延伸到“最后一米”。
满庄镇卫生院副院长赵文：“近年来，我院加大基础设施建设，提升医疗服务质量，新建胸痛、卒中创伤救治单元，深入推进中医五个全科化，建设慢病管康服务中心，患者就医满意度大幅度提升。下一步，我院将继续优化服务就医流程，提高服务能力，不断提升群众就医获得感、幸福感、安全感。”
在泰安市第一人民医院，原来熙熙攘攘的排队场景不复存在，通过一站式出入院服务中心的建设，大家有序就医，大幅提升了患者的就医体验。
泰安市第一人民医院医保科主任杨海峰：“通过一站式服务中心，我们可以实现从挂号到结算一站式互联网操作，患者不用再到跑到窗口结算，针对没有手机的老年患者我们医护人员也会现场指导，一个窗口快速结算，大大减少了患者就诊时间。”
患者张女士： “出院结算很方便了，就在床旁就能结算，省了我们很多时间，现在检查预约在门诊上也可以预约了，很方便。”
通过“互联网+”的模式，实现了直接预约看病，诊间预约检查，不仅减少在院内的看病时间，还可以享受居家医疗服务，全院100多名互联网护士延伸至社区及家庭，为更多的患者提供延续性护理服务。
泰安市第一人民医院门诊部主任张翠华：“目前，医院的门诊预约就诊、检查预约、诊间结算、定期办理入院、床旁结算、互联网+护理服务等一系列举措，大大缩短了患者就医等待时间。”
近年来，岱岳区卫生健康局成立专项督导组，持续开展提升群众满意度、医疗服务质效承诺亮诺践诺等专项行动，组织成立志愿者服务队，努力构建更加便利、更加舒适的医疗卫生服务格局。下一步，将从群众急难愁盼入手，及时解决群众反映问题，以更大力度、更实举措，持续推动群众满意度全面提升。
记者：王景晓
通讯员：李卫杰
编辑：崔秀清