在延吉市建工街道延春社区居委会一楼，社区党委书记许义杰的办公室就设在最把边儿、面积最大的一间屋子。记者走进办公室，只见墙面上挂着一个蓝底白字的大幅牌匾——雨荷调解工作室，屋内中央位置摆放着一张长长的会议桌和几个沙发、几把椅子。许义杰的办公桌则在最里侧一个不起眼的小角落。

“我这平时热闹得很，大家伙儿没事儿来找我唠唠嗑、评评理，有啥不愉快的唠着唠着就消解了大半儿。”许义杰说，自从2018年上任以来，她将这间办公室从原来的“百姓说事点”改造升级为“雨荷调解工作室”，在与居民闲话家常中化解矛盾纠纷。

“不管是‘百姓说事点’，还是调解工作室，为的都是让居民有个评理的地儿。”许义杰解释道，当时延吉市动员各社区书记根据实际情况，设立以个人名字命名的调解工作室。为了让工作实现可持续，她在申报时选择了“雨荷”二字，谐音“语和”，希望居民在沟通交流中能够睦邻友好、以和为贵。

“许书记，你来给我评评理！”工作室成立以后，辖区一位居民向许义杰求助。这位居民反映，正在装修的房子在一个月内被楼上邻居家跑水泡了两次，双方因赔偿款不能达成一致差点闹到法院。许义杰几次上门查看房屋破损情况，了解了双方的诉求和争议点后，对他们动之以情、晓之以理，提出了双方都乐于接受的解决办法。在她的调解和见证下，双方在雨荷调解工作室握手言和。

雨荷调解工作室成立后，每天迎来送往，家庭邻里的“小疙瘩”“大心结”都能在这里“抹糊平”。

“等天气暖和了，我们打算办场运动会，把小区有意愿的居民们都请来，大伙儿沟通沟通感情，一起乐呵乐呵！”前不久，许义杰到辖区延边航空乘务学校走访时，学校负责人高兴地讲起近两年与居民之间发生的不少暖心事，为雨荷调解工作室竖起大拇指。

延边航空乘务学校位于某小区院内，占地面积较大，居民对此颇有微词。“创城”期间，小区居民在学校所属的空地上设置了停车场并安装了门禁，导致学校教师无处停车，不少部门出面调解，但“公说公有理，婆说婆有理”，谁都不肯退让。许义杰了解情况后，邀请学校负责人、居民代表、派出所民警来到雨荷调解工作室，将调查情况、法律法规等材料一一摆到了明面儿上。她以学校教师和居民停车时间段互不冲突为突破口，明确停车场权责，让双方达成了和解。

“当了这么多年调解员，我慢慢悟出来，处理家庭邻里的矛盾，既要讲理，也要讲情。”许义杰笑着说，借着情来说理，讲清了理，说通了情，矛盾也就去了根儿。