2月7日下午，国网郑州供电公司城北供电公司沟赵供电所员工张锡杰和张文胜来到河南明晟新材料科技有限公司，详细了解企业经营情况和用电需求，宣传最新用电政策，并协助排查安全用电隐患，为企业复工复产提供可靠保障。

自“万人助万企”活动开展以来，城北供电公司牢固树立主动服务理念，通过落实落细惠企政策、持续优化营商环境、提高供电可靠性等三大举措不断增强客户电力获得感，切实履行好“电小二”的责任与担当。

落实落细惠企政策

面对疫情影响，城北供电公司建立“线上+线下”“遍访+专访”工作机制，充分发挥三级网格优势，确保电价优惠政策宣传到位、执行到位。针对辖区内高新企业数量多、规模大等特点，以提升客户能效为切入点，统筹开展电能替代和综合能源等服务，2022年累计推送能效诊断报告351份，现场能效走访154户，推动企业高质高效发展。

持续优化营商环境

牢固树立以客户为中心的主动服务理念，优化整合资源，创建花园口供电所“班厅合一”营业厅，打造业务链条更短、办电质效更优的服务前端。深化政企协同，主动对接“高新区天健湖北信创产业区”“黄河科学城”等产业项目，持续深化用电报装“三零”“三省”服务，积极助推政府重大战略落地。依托党员服务队，积极开展供电服务六走进特色活动，通过宣传推广网上国网、豫电管家等线上渠道，不断提升企业办电便捷度、透明度。

不断提高供电可靠性

城北供电公司以“一两次兼具、运检抢一体”为目标，从提升人员技能、强化装备配置等多个方面不断提升配网精益化、数字化、智能化水平。坚持“一停多用”，有机结合业扩报装、配网建设等工作，积极开展老旧设备检修，10千伏线路故障率同比下降65%。主动开展无人机巡视、超声波带电检测、带电作业机器人等新技术应用。建成配网自愈示范区，推进配网自动化与电网运行、设备运维、故障抢修深度融合，大幅提升故障处理能力、效率，供电可靠性不断增强。

下一步，城北供电公司将不断优化服务举措、提升服务能力、解决企业用电问题，为经济稳定增长和高质量发展持续贡献电网力量。（杨凯元）