近日，焦作市政务服务大厅首批29名政务大厅综合窗口工作人员以100%的合格率通过行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平考试，取得行政办事员职业技术水平证书，成为该市首批“持证上岗”的行政办事员。

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《2022年高质量推进“人人持证、技能河南”建设工作方案》要求，焦作市政务服务和大数据管理局建立健全政务服务人才的培养、使用、评价、激励机制，以考促学，进一步提升政务大厅窗口工作人员的综合素质，在全市率先开展行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定工作。围绕政务礼仪、行政管理基础、标准化服务、“互联网+政务服务”、政府信息公开等内容，高质量组织开展了职业技能课程学习、业务培训、模拟演练和实操考核，营造了“比学赶帮超”的良好氛围。

“不断提升群众的满意度是我们工作的永恒追求，参加岗位技能的培训学习，有助于让我们的工作更加得心应手。这次取得行政办事员证书并持证上岗，这既是对自己工作的认可，更是对服务企业和办事群众的负责。”刚领完行政办事员证的综合受理窗口工作人员信心满满地说。

“持证上岗”不是终点，而是一个新的起点。政务服务是一个学习型岗位，提升服务能力是永远的话题。下一步，市政务服务和大数据管理局将持续加强窗口人员队伍建设，以本次职业技术水平鉴定作为契机，进一步推动综合窗口人员职业化、技术化向高标准、高层次靠拢，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的高素质政务服务队伍，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，助力政务营商环境持续优化提升。