岁序更替，华章日新。“龙岗第一课”围绕区委区政府打造“创新龙岗、东部中心、产业高地、幸福家园”的工作部署，历经五载培训超4000万人次，平台用户注册数545.75万，微信公众号粉丝超216万。

五年来，“龙岗第一课”以创新的策划意识、高质的赋能策略、卓越的工作效率，逐渐发展成为全区安全教育宣传主阵地，先后荣获“第十七届深圳关爱行动百佳市民满意项目”“第八届南都街坊口碑榜治理创新金奖”、2022年深圳市终身学习品牌项目等荣誉。

强化优质内容输出

数量质量双双提升

运营五年来，“龙岗第一课”进行多次改版升级，创新打造《画说安全》《安全课堂》《小龙话你知》《安全时刻》等专栏。现有考证课件涉及安全生产、青少年教育、普法教育、文明素养等多个领域，将生活中市民应知应会的安全教育知识，通过一个个简短的小视频进行宣传，让市民易于理解接受，推动市民从“要我学”转向“我要学”。“龙岗第一课”以其便捷高效的培训方式和系统全面、针对性强的内容，受到辖区广大市民及企业的认可和推广。

拓展平台品牌效应 连续亮相“学习强国”

“龙岗第一课”坚持原创至上，以身边事教育身边人，充分发挥典型案例的警示震慑作用。数十篇原创推文被“深圳龙岗发布”“深圳龙岗交警”“文明龙城”等多个微信公众号转载，9条原创海报、4条动画、2条条漫、1篇宣传稿成功亮相“学习强国”平台，有效提升了栏目的传播力和认知度，实现了内容与平台的双向促进，增加了“龙岗第一课”的知名度。

与此同时，所有优质产品同步在龙岗电视台黄金时段、龙岗融媒APP、掌上龙岗等多个平台二次宣传刊发，形成推广合力，实现宣传效果的最大化。

深化部门联合协作

筑牢安全培训阵地

在做好安全培训广覆盖的基础之上，“龙岗第一课”尤为注重部门联动、合作共赢。例如，联合交警部门开辟《交通安全必修课》专栏，通过制作视频课件、发布专题海报、策划制作条漫等，多形式、多主题、多角度宣传交通安全，先后上线13个交通安全相关视频课件，在2023年交通安全百日攻坚专项行动期间，培训530余万人次，发布相关推文300余篇，在预防和减少交通事故、维护交通安全方面发挥了积极作用。

此外，积极与区司法局沟通拍摄《民法典普法篇》，以通俗幽默的小剧场让市民及时了解这部社会生活百科全书；同时联动区教育局、区住房和建设局、区卫健局、区应急管理局等部门，携手做好急救技能、垃圾分类、校园反欺凌等优质课件的制作。区应急管理局相关负责人表示：“‘龙岗第一课’是直接面向市民的学习平台，受众面广，帮助我们扩大森林防火、危化品等相关知识的宣传面，更大程度地减少危害和影响。”

优化市民学习体验

强化平台服务保障

随着越来越多市民使用“龙岗第一课”学习平台，对平台的系统功能及配套的客服服务有了更高的要求。

为提升平台运行效率，“龙岗第一课”工作人员与技术开发公司、区政数局等不定期开展线上线下讨论会，对用户反映以及平时监测发现的问题进行研讨分析，针对性地进行完善、优化，保障系统的高效运行，提升用户使用体验。

为了服务好市民，“龙岗第一课”设有专岗人工客服，帮助市民解决平台注册、登录、学习等环节遇到的问题，高峰时期日接听量超120次。“铃响两声、必须接听，耐心倾听、精准答复，不随意挂断市民电话，助力打造用户满意、市民喜爱的学习平台，我们始终贯彻这一宗旨。”“龙岗第一课”工作人员表示。

新的一年，“龙岗第一课”将以更高标准、更大力度持续为市民提供更高质量的学习内容，推动培训知识转化为市民安全文明意识，为打造和谐、幸福的平安龙岗贡献力量。

龙岗融媒记者 钟玲 通讯员 魏萌 胡小云 尚爱洁