出入境办理业务量逐渐恢复并远超去年同期

受理业务主要以出境游、留学、探亲、商务出行四大类为主

市民通过预约在出入境接待大厅办理护照

疫情阴霾渐散，去一趟“远方”，又重新列入了许多人2023年的“心愿单”。自1月8日起实施新冠病毒感染“乙类乙管”后，我国出入境部门有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务的赴港澳签注。青岛市公安局出入境管理部门优化办证服务举措，全市14个出入境接待大厅受理窗口全量开放，并推行“预约办理”服务。日前，记者探访青岛市公安局出入境接待大厅，办证窗口繁忙而有序，业务繁忙的景象又逐渐恢复。

从1月9日开始，青岛市公安局出入境管理局恢复实行出国境证件“预约办理”，办理业务量逐渐恢复，并且远超去年同期。数据统计，1月9日至1月31日，青岛市局及分市局出入境受理大厅共计开通40个受理窗口，受理业务比去年同期增长8倍，已恢复至疫情前三分之二水平，主要以出境游、留学、探亲、商务出行四大类为主。

“这趟期待已久的旅游，终于盼来了，特别开心。”市民孙女士与爱人正等待着办理护照，他们计划今年五月份出国旅游，想趁着时间充足，赶紧把护照先办理出来，方便接下来制定具体行程，以及预定机票和酒店。有人计划出境旅游、探亲访友，到外面的世界走走看看；也有不少人外出“抢单”，开拓发展市场，“政策的调整，势必会带来人员出入境的反弹，从而提振海内外市场，进一步刺激消费，这对公司对外业务来说是机会，所以我们要及早走出去。”张先生是一家外贸企业的业务负责人，计划继续拓展东南亚市场，“人动起来，有了交流，经济也就活起来了。”

出入境窗口，每时每刻都要和群众打交道，随时随地都要为群众解决问题，高效有序的办理流程会给群众带来极佳体验。“预约的市民来到大厅后，可以先拍摄制证照片，可选择人工拍照，也可以用自助设备拍照。拍完照后，在自助机器上打印申请表，再到前台窗口取号，便可等待工作人员叫号办理业务。”市公安局出入境管理局审批科科长刘海霞介绍，有些市民第一次办理护照，对流程比较陌生，因此现场每一个环节都有工作人员一步步引导办理，从而提高办证效率。

每天上午8时45分“每日晨会”，总结前一天工作，剖析窗口接待难点，同时安排新一天任务，通过晨会严格规范窗口民辅警接待标准，提升窗口接待技巧。晨会过后，接待窗口、拍照制证区域、材料打印区域、前台引导区域等位置的工作人员便各司其职。

政策的调整，带来业务受理量的激增。一线服务窗口的民辅警每天大约要接待五六十名办理业务的群众，“从早到晚要一直盯着电脑，对个人信息和各类材料进行审核，指导群众进行生物特征信息采集，还要不断解答群众的咨询问题，眼睛酸胀、嗓子嘶哑是常态。”在同事“替班”下，齐燕敏赶紧站起身喝水润润嗓子，“嗓子冒烟啦。”一边说着，她摘下蓝色硅胶防护手套，长时间佩戴，手指已经因出汗发白起皱。记者注意到，齐燕敏的眼睛里满是血丝，不断通过眨眼缓解眼睛酸胀，“到今天下午3点，我的窗口已经办理了50多个号。”

出入境管理部门建议，如市民近期尚无明确出国出境计划，建议合理安排办证时间，待有需求后再预约办理，避免扎堆办理。申请人可提前通过“山东出入境”“青岛公安出入境”微信公众号，或在微信、支付宝上搜索“移民局”小程序，提交预约办证信息，并按照预约办证时间前往预约办证点办理。“因部分国家对中国公民入境政策有相应调整，请广大市民朋友及时予以关注，避免对出行造成不便影响。”刘海霞说。

观海新闻/青报全媒体 记者 梁超