为进一步提高政务服务效率，西固区临洮街街道康乐路社区通过多种措施认真做好政务服务工作。

场地建设标准化。按照标准化建设要求，康乐路社区便民服务站合理规划设置全科受理台、分类审批、帮办代办、休息等候等功能区。配置便民服务箱、便民雨伞、休息椅等便民设施，开通网上自助服务及无线网络，为前来办事的居民群众提供便捷的查询平台。

服务流程规范化。社区加强对全科受理台工作人员的培训和管理，对于49项帮办代办事项清单要做到“一口清”，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知等制度，提升窗口工作人员综合素质。康乐路社区便民服务站将居民高频办理事项制成二维码，张贴公示“码上办”扫码服务，切实为办事群众提供方便。

工作机制健全化。社区配备政务服务“好差评”系统，群众可通过“好差评”评价器对窗口的服务事项管理、办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、服务便民度等政务服务指标进行评价,按照“不满意”“满意”“非常满意”三个评价等次进行评价，主动接受群众监督。

事项办理便捷化。社区充分利用居民微信群、发放宣传彩页等方式，广泛宣传甘快办APP，对前来社区咨询的居民，工作人员给予耐心解答，向群众分享网上申请办件的便捷性，让居民足不出户就可以在网上全程办理，不断提升居民群众的获得感和满意度。

下一步，康乐路社区将继续加强基层政务服务工作，不断优化服务方式，主动靠前服务，落实帮办代办，为群众提供更优质更贴心的便民服务，实现“办事不出社区，服务零距离”。

记者：丁莉