今年以来，武冈市坚持以人民为中心的发展思想，在以学促干上下功夫，聚焦人民群众急难愁盼问题，坚决打好重点民生实事保障仗，不断增进民生福祉、提高人民生活质量，扎实推进主题教育见行见效。

群众所需就是行动所向

“保障和改善民生是一项长期工作，没有终点站，只有连续不断的新起点”。武冈市始终坚持在发展中保障民生、改善民生，统筹做好城乡居民供水、就业、住房等各项民生实事工作，彻底解决了一批人民群众急难愁盼的问题。

持续推动解决安全饮水问题。为解决“衡邵干旱走廊”农村地区长期存在集中供水率低、区域供水不平衡、部分地区水源缺乏等问题，武冈市率先在全省实施城乡供水一体化PPP项目，建成大水厂4个、集中供水工程218处，铺设2670公里的供水管道，从每个骨干供水工程延伸到城乡每个院落，日供水能力达16.3万吨，实现全市80余万人安全饮水全覆盖，20户以上院落集中供水率达100%，做到城乡供水“同网、同水、同质、同服务”。  

持续推动解决充分就业问题。全面推行市乡村三级联动就业创业服务机制，全面落实就业创业扶持政策，支持多渠道灵活就业，促进新业态、新模式蓬勃发展。今年以来实现农村劳动力转移就业4969人，新增城镇就业3416人，帮助4331名残疾人就业、创业；开展创业培训28班次，培训人数917人，发放创业担保贷款2090万元，建成创业孵化基地3个，其中省级创业孵化基地1个，吸纳58个初创企业入驻，带动就业1651人。

持续推动解决保障住房的问题。全面实施保障性安居工程，加快建立了多主体供给、多渠道保障租购并举的住房保障制度。今年来，完成棚户区改造项目29个，安居工程44个，让住房困难群众“出棚进楼”。继续推进保障性住房建设，筹建保障性公租房2057套、管理直管公房1207套，累计向11337户保障家庭发放租赁补贴1279万元，有效解决城镇中低收入家庭、新就业人员和进城务工人员住房困难问题。

群众所想就是行动所往

武冈市坚持走好群众路线，想人民之所想、急人民之所急，坚持以群众需求为导向，以问题为导向，实现政策与群众需求的双向奔赴，提供精准、高效、及时服务，真正将民生实事办成惠民工程、暖心工程，提升广大人民群众获得感、安全感、幸福感。

汇集汇聚群众智慧。坚持走好群众路线，在全省率先试行民生实事项目代表票决制工作，体现全过程人民民主，真正让人民群众的意愿成为政府决策的出发点和落脚点。从去年11月份开始，聚焦群众急难愁盼重点领域，公开征集到民生实事候选项目37个，提请市人代会审议表决，确定了城乡供水一体化、城镇老旧小区改造、实验三小及幼儿园建设等5个重点项目，实现从政府“配餐”到群众“点餐”的根本性转变，真正把民生实事办到了群众心坎上，办成了党委政府与广大群众的连心工程、惠民工程。

聚焦聚力就学就医。始终坚持目标导向，瞄准就学就医问题持续发力，致力打造湘西南教育、医疗中心，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。加快推进城乡教育均衡发展、职业教育提质升档，实验三小、蓝深职校新校区建设工作有序推进，提质改造小规模学校12所，新增公办义务教育学位1800个。全面提升医疗保障水平，人民医院传染病区、区域检验中心项目全面竣工，三级诊疗体系不断健全，村级首诊率达70%，大病定点医院救治率达95%；持续推进医保经办服务规范化、便民化，群众满意度不断提升，医保基金监管“五化”模式全国推介。

关心关爱困难老人。大力推进困难老年人家庭适老化改造工作，以“室内行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便、居家环境改善、智能安全监护、辅助器具适配”为主要目标，对全市600户纳入分散供养特困人员范围的高龄、失能、残疾老人家庭，聘请专业公司上门为老年人进行身体状况评估和家庭情况评估，根据每个老人的身体情况、居住情况、个人意愿等，实行一户一策、一户一档，制定个性化设计方案，让困难老人晚年生活幸福提质。

群众所呼就是行动所应

武冈市积极构建基层治理新格局，从“末梢治理”出发，通过搭建平台、下沉接访、优化服务等畅通群众信访诉求渠道，打通基层治理“最后一米”，真正实现民有所呼我有所应，让基层社会治理更有温度、精度与广度。

搭建平台畅通诉求渠道。依托“1+N”大数据平台，创新推出“12345热线+大数据+基层网格”为民服务模式，热线受理事项第一时间分流到责任单位和基层网格一线，把基层网格办成“我为群众办实事”的民生品牌。今年来，全市12345热线接处话务总量达52059通，比去年同期增长92%，接通率达99.65%，按时办结率达97.79%，回访率达100%，回访满意率达99.15%。构建网信部门牵头、涉事职能单位主办、相关职能单位协办的工作机制，把人民网、红网和华声在线等网络问政栏目纳入信访诉求回复办理范畴，搭建起网上群众工作的“连心桥”。近三年来，收集交办网民涉武留言信息、网络问政件693条，回复率100％。

下沉基层接访解难。持续深化“四下基层制度”，市领导干部每月至少开展一次下访接访，下沉一线听民声、解民忧、问民计、惠民生。深入落实“带着板凳进村”活动，组织开展院落会、民情恳谈会，做到“小问题不出村、大问题不出乡镇”，变群众“上访”为领导干部“问访”。主题教育活动开展以来，全市领导干部下基层接访群众385人次，推动化解积案4件，化解矛盾纠纷8件。

“数智”赋能优化服务。坚持源头治理、综合治理，针对群众“办事难、难办事”的问题，建成市乡村三级“互联网+政务服务”一体化平台和市乡两级政务智慧大厅，下放367项行政审批事项到乡镇（街道）；对标“三集中三到位”要求，全市33个部门单位进驻政务服务事项641项，形成建设项目、房地产交易、证照办理、便民服务等4条服务流水线，实现一网通办，线上线下政务服务事项同质受理，政务服务事项网上办理率达80%以上，真正让群众少跑腿甚至不跑腿，切实增强了群众获得感和幸福感。(通讯员  罗国荣）