“给有奶油草莓和糖心苹果?”“有呢。”“好的,那我下单。”“我下单了,饺子早上吃,麻烦10:30以前帮我送一下饺皮、瘦肉和韭菜,韭菜要老品种细韭菜。”“好呢。”……春节越来越近,一大早,龙陵“晨鑫生鲜配送3群”就热闹开来。
随着经济社会发展,近年来,“生鲜配送”开始进入边远小城镇,以便捷的服务吸引了一大批稳定的消费者。在保山龙陵,这样的“生鲜配送”也悄然兴起,并深受人们的欢迎。
“晨鑫生鲜配送”是龙陵本地三个年轻人成立的,2020年5月开始进入市场经营、蔬菜批发、零售、配送。“那时,正处于疫情期间,人们不方便出门购买各种生活物品,于是我们就想到了成立一家配送公司。说干就干,我们就做起来了,主要在县城配送。”龙陵“晨鑫生鲜配送”的负责人杨本达告诉记者。
微信群上订购货物不是“晨鑫生鲜配送”的主要方式,客户主要通过小程序下单购物。“我们运行之初主要把食品发在朋友圈,又通过熟人转发来售卖,那时食品种类只有几十种。”程序管理员王加云一边在小程序上做统计,一边介绍说,“现在使用小程序后,消费者很方便下单,我们也很好管理。上架产品主要跟季节有关,但基本稳定在1200种左右,目前有1559种。”
随着业务逐渐发展扩大,“晨鑫生鲜配送”的客户也从当初的数十人发展到如今的2000多人,还为7家学校、17家企事业单位和多家餐馆、部分工厂配送食材。
采购主管李信芹告诉记者,“晨鑫生鲜配送”始终坚持“真诚服务,以客为尊”的服务理念,为客户提供专业、平价、绿色、健康、安全、便捷的服务。对当天所采购的蔬菜、叶菜当天销售完毕,不留过夜,保证第二天所有配送的蔬菜、叶菜新鲜品质好。每天所配送的鸡、鸭、鱼、牛、羊、猪肉都保证当天现宰现杀,从不隔夜销售。公司还有一套专业的系统化管理系统,对缺斤少两情况几乎做到零误差。同时严格的产品准入和审核制度,确保产品的品质及售后服务。
这样的服务理念和服务方式,获得了客户的好评和欢迎。市民李女士在外地上班,是“晨鑫生鲜配送”的老客户。“我的父母居住在龙陵珠宝城,他们上了年纪且行动不太方便,买菜这些都成问题,接他们来我这儿他们又故土难离。”电话那头的李女士告诉记者:“以前经常请亲朋好友帮买,一买就是三四天的量,不新鲜。后来有了生鲜配送,就很方便了,我在小程序上下单买蔬菜水果、米面粮油、肉类水产等,他们直接送货上门,不仅父母吃得新鲜安全,也解决了我们的后顾之忧。”此外,年轻人、上班族等人群也是生鲜配送的主要服务对象。
打开“晨鑫生鲜配送”小程序,“5分”好评跃入眼帘,“东西质量好、蔬菜很新鲜、送货速度快、价格也不高……”是客户留下的评价。“食材质量安全放心、配送服务准时可靠、服务态度友善专业、售后服务热情周到……”是企事业单位的好评。“晨鑫生鲜配送”小程序还不定期开展0.01元抢购活动,积极做大服务与推广。
虽然才近四年的时间,但“晨鑫生鲜配送”已经稳健发展起来。如今拥有专职配送汽车2辆,临时配送车辆3辆,有专业的分拣设备场所,固定员工也由当初的3人扩大到如今的11人,营业额从2020年的30多万元发展到如今的400多万元。“生鲜配送”的兴起已逐渐发展成了一种新业态,方便了市民生活。
面向未来,龙陵“晨鑫生鲜配送”的负责人杨本达表示:将继续秉承初心,不断提高服务质量和效率,确保每一份食材的新鲜与安全。同时,他们将不断开拓新的市场和业务领域,为广大消费者提供更加丰富多样的选择。(徐静 侯云鹏)