去年我省12315平台、消协共受理咨询投诉举报52.17万件

为消费者挽回经济损失9349万元

　　每日甘肃网3月14日讯 据兰州晚报报道 3月13日，省政府新闻办召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。据介绍，2022年我省持续畅通消费投诉渠道，12315平台、消协共受理咨询投诉举报52.17万件，为消费者挽回经济损失9349万元。

　　1 累计培育线下无理由退货单位1364家

　　据介绍，今年的“3·15”是第41个国际消费者权益日。中国消费者协会确定，2023年的消费维权年主题是“提振消费信心”。

　　2022年，全省深入推进“线下购物七日无理由退货活动”，累计培育线下无理由退货单位1364家，退货金额达1600多万元；12315平台、消协共受理咨询投诉举报52.17万件，为消费者挽回经济损失9349万元；大力推广“陇上食安”智慧监管平台运用，“透明车间”“阳光仓储”“明厨亮灶”单位达7.96万家；持续开展压力管道、压力容器、起重机械、大型游乐设施等特种设备风险排查整治，全省8.9万余台在用直梯97%以上纳入应急处置平台监管，即时接警、即时处置；全年部署开展12个专项行动，共对2600家企业生产销售的2654批次产品开展监督抽查，抽查合格率96%，比上年同期提升4.61%。

　　2 市场监管领域共查办各类违法违规案件9239件

　　2022年，我省依法开展市场监管领域重点整治，全年共查办各类违法违规案件9239件。其中，严厉打击食品安全、虚假广告等11类侵害群众生命健康安全的违法行为，查办案件630件，罚没款978万余元，移送公安部门73件；深入开展食品安全“守查保”专项行动，共排查风险隐患5.41万个，处置率99.36%；扎实推进涉疫药品和医疗用品“稳价保质”专项行动，立案查处67件违法违规典型案件；牵头开展医疗美容行业突出问题专项治理，立案查处127件，罚没款110余万元；大力开展涉企违规收费“纾困减负”专项行动，共查办价格、收费、不正当竞争及传销案件1627件，为企业减负6000多万元；先后对淘宝、京东等主流电商在我省的3169家交易类网店（网站）开展网上专项监测，组织开展“百家电商平台点亮”行动和“2022网络市场监管专项行动”，制定完善平台规则15项。

　　3 民生领域这些整治有力有效

　　2022年，全省食品安全形势稳中向好，群众食品安全满意度达到86.58%，较2021年度提高1.12个百分点。其中，集中整治食醋中违规勾兑配制、食用豆芽中违规添加、保健食品虚假宣传坑老害老、农家乐及早餐摊点卫生状况差、网络订餐风险隐患大等6个突出问题。通过整治，食醋、豆芽抽检合格率明显提升，查处保健食品违法案件176件，罚没款107.93万元，网络订餐入网单位持证率、信息公示率达100%，农家乐、早餐摊点亮证经营，卫生状况明显改善，操作加工日趋规范。

　　2022年，全省市场监管系统共查办价格、收费方面的违法案件1558件，实施经济制裁4059.23万元，公开曝光典型案件135件；全省依法查处囤积居奇、串通涨价、哄抬价格等违法案件311件，实施经济制裁536万元；全省依法查处物业服务企业和停车场“乱收费”违法案件49件，实施经济制裁525万元；组织开展教育收费专项检查，依法查处教育领域乱收费违法案件15件，实施经济制裁831万元；依法查处涉企收费违法收费案件84件，责令退还违规收费822.02万元，没收违法所得146.31万元，罚款360.60万元，引导收费主体主动退还多收费用5000多万元。

　　兰州日报社全媒体记者 杨昕