近日“安全生产月”活动接近尾声，陵城区经济开发区两新党代表“安全生产系列宣讲”也落下帷幕，通过集中宣讲、实操演练等方式共开展安全生产宣讲活动11次，帮助引导各企业生产部门提高警醒，切实抓好安全生产。

今年以来，经济开发区党工委坚持以“听民声、解民忧、惠民意”为根本宗旨，创新推行“四心”工作法，凝心聚力，真正实现心贴心听民声，面对面解民忧。

建强一个阵地为平台中心。一是配齐硬件设施，按照阵地“六有”标准，即有标识、有设施、有制度、有计划、有活动、有资料，打造2处党代表工作室——“两新”党代表工作室和恒丰党代表工作室，因地制宜设置文化墙、展示栏、党代表工作牌等，为党群交流、代表履职、培训提升等提供高标准服务阵地。二是健全运转机制，将11名两新党代表编排到相应工作室，建立月度工作计划和总结机制，明确专职党代表联络员协调党代表工作及活动安排，保障工作室建设和活动有序进行。

开辟双线模式为履职轴心。开辟党代表双线履职模式，一是严格驻室履职，严格落实党代表驻室工作和群众接待制度，实行“定时、定点、定人”的“三定”接待模式，分组、轮班做好驻室接待、政策研讨等工作；二是鼓励机动履职，鼓励两新党代表们结合本职工作、发挥自身所长，深入车间、社区、企事业单位等场所开展政策宣讲、普法宣传、技能指导、救助帮扶等活动，突破工作室时空限制，尽最大可能延伸党代表服务触角。

扮好“三员”角色践服务初心。两新党代表们以清晰的角色定位作为工作开展的基础，切实帮助群众解决疑难问题。一是当好“民声倾听员”，通过在工作室接、到联系点问、电话沟通听、集中座谈记等方式收集民情民意，第一时间倾听民声、反映民意；二是当好“志愿服务员”，结合代表自身所长和群众所需，开展结对帮扶、走访慰问、技术指导等志愿活动，帮助群众解决急难愁盼问题；三是当好“政策宣讲员”，充分发挥两新党代表传播党的声音的独特优势，深入农村、企业、社区宣讲党的政策法规，引导广大干部群众深刻理解、准确把握各级党代会精神。今年以来，经济开发区两新党代表们共收集民情民意260余条，帮助群众解决问题90余个，开展各类志愿服务和宣讲活动70余场。

坚持四项规范表担当。一是规范工作制度，明确工作室工作制度、工作流程、代表工作职责等制度并实现全文上墙，明晰服务责任，保证群众知晓“登记-分类-处理-回复-反馈-归档”六步接待流程，确保服务有实效、群众能放心；二是规范信息公开，每周利用工作室驻地宣传栏、微信公众号等方式及时公开接待时间、驻室代表轮值信息等，设置驻室党代表公示牌、代表工作桌牌等公开代表身份信息，坚持重大事项公开公示和单独告知有机结合，保证信息对等，诉求有人听，求助有门路；三是规范工作监督，由党工委统筹不定期开展党代表工作监督，做到每月一梳理、每半年一督导、每年一总结，同时公开设置举报邮箱、投诉电话，保证监督渠道畅通，鼓励来访群众留下服务评价和宝贵意见，不断提升服务水平；四是规范档案记录，建立服务项目清单、联系服务群众工作记录表、党代表工作室工作台账等公开性工作档案，确保“件件有回音、事事有落实”。

陵城融媒 赵   波 通讯员 孟   彤