近日,在南外淮安分校定制公交7号线上,一位孩子的家长没能按时在下车地点接孩子回家,淮安公交六分公司专线驾驶员陈玉珊和车厢安全员刘仁争一路安抚孩子,并用私家车将孩子送到家人身边。
当天18点,南外淮安分校7号线驶员陈玉珊和车厢安全员刘仁争护送放学的孩子们来到中南世纪城站点时,平时一年级张同学的奶奶会提前在站点等候,可是今天却没有出现。
“你的奶奶怎么没来接你,和你说好了没有?”陈玉珊关心地询问道。“没有。”孩子一脸茫然地摇头。等待一会后,张同学的奶奶还是没来,陈玉珊按照通讯录上的联系方式联系了张同学的妈妈,但由于她妈妈上班的地方离这里较远,一时半会也赶不来,张同学的妈妈表示她也没有联系上孩子的奶奶,张同学得知后有些沮丧地斜靠在座位上,不知该如何是好。“你先坐车上和叔叔一起玩会儿,等会叔叔开车送你回家好不好?”为了不耽误其他孩子回家,陈玉珊和张同学的家长商量好先把她带回场站,下班后自己用私家车将孩子送回家。
一路上,车厢安全员刘仁争都陪张同学聊学习,给她讲故事,让她开心快乐地度过等待时间。到底站后,陈玉珊和刘仁争用私家车将孩子送回了家。见到公交驾驶员不仅做好平时的接送服务,在发生特殊情况时,还开私家车送回了自己的孩子,张同学的妈妈非常感动:“谢谢你们,两位师傅辛苦了,今天小区电梯出了点故障,孩子奶奶耽误了接孩子,给两位师傅添麻烦了,天也晚了,两位师傅位来我家吃晚饭,我给您车加油!”“不了,不了,您的好意我们心领了,护送孩子安全回家本就是我们的职责所在,您不用客气。”两位师傅婉言谢绝了张同学妈妈的好意。
正是一份“职责所在”的责任和担当,才能有“服务好每一趟行程、呵护好每一位学生”的服务要求,通过一趟趟的接送、一句句的关爱和一件件的小事,南外淮安分校定制公交驾驶员群体得到了学生、家长和学校的普遍认可,大家之间更是相互建立了深厚的感情,先后出现了孩子和家长们与驾驶员一起在车厢内过生日,学生家长自发为驾驶员绘出“了不起的校车先生”油画等场景,这是淮安公交的“幸福摆渡人”和乘客共同谱写出最动人、最暖心的幸福故事!
来源:淮安公共交通
通讯员:谈平、裴志壮、魏勰语