极目新闻首席记者 潘锡珩

通讯员 魏曾诚 陈龙

2024年春运期间，宜昌车务段累计发送旅客194万人次，同比增长28.1%，创近四年来客流新高。

为保障旅客出行，该段提前掌握客票预售情况和客票候补数据，科学分析研判运力需求，采取增开临时旅客列车、安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，在汉宜、宜万等热门线路申请增加运力投放，精准实施“一日一图”。

今年春运，汉宜、宜万铁路“公交化”的动车开行模式，为前往宜昌、恩施地区滑雪的旅客提供了便利。在恩施野三关车站，春节前后，每天都有300-500人的滑雪旅客前往附近的绿葱坡滑雪场体验滑雪运动，春运期间该站共发送旅客5万人次，同比增长13.1%。

针对春节后持续攀升的返岗务工客流，松滋站、利川站开行“点对点”务工专列K4319、K4598、D4838/D4850次，累计服务4.3万名务工人员返岗复工。

为提升旅客出行体验，管内各站发挥“三峡美”“鄂硒情”“清江缘”等服务品牌作用，组织党团员志愿者为“老弱病残孕”等特殊群体建立台账，提供个性化服务。针对团体旅客的出行需求，宜昌东站大客户室开辟团体旅客便捷通道，提供“专人联络、专窗取票、专用通道、专区候车、专人引导”的团体旅客“五专”服务。