近日，洛阳市医疗保障局党组书记李春、局长王颖带队，一行人员赴山东省济南市、德州市、威海市等地考察学习医保服务标准化建设等医保工作创新发展先进经验。为了深入推进洛阳市医保服务标准化建设试点开好局、谋新篇、出成果，局党组此次“走出去、学先进、取真经、促发展”之举，帮助相关领导、业务骨干开拓视野、放眼全局，积极吸收全国同行创新经验，练好“内功”，努力提升自身服务质量。

在济南市，考察组一行到历下区医保经办大厅、基层医保工作站及市医保经办服务大厅实地考察，近距离详细观摩了解了该市在医保经办服务标准化建设中的好经验、好做法，双方还围绕智能监控、惠民保政策落地等方面的好做法作了深入的探讨交流。

在德州市，考察组到齐河县山东宝鼎重工实业有限公司医保工作点、华店镇便民服务中心医保工作站，分别听取了工作人员对标准化建设、便民设施配置、办事指南流程设置、智能化自助技术运用等情况的介绍，查阅学习了其标准化建设实施方案等资料，尤其是市县两级医保服务大厅均已实现了窗口服务名称统一、标识统一、服务统一、着装统一，成为引人注目的特色亮点。另外，考察组对其“医保电话总客服”服务平台已实现转外就医备案、居民增减员等多项业务直接办理也格外关注。在威海市，考察组先后来到市医疗保障局经办服务大厅、文登区医保经办服务大厅、瑞云祥护理院医保服务点、米山镇医保服务所，详细了解“23451”系统集成式医保经办服务管理体系、经办管理制度等制度规范建设的成功案例，为破解医保经办服务难题提供了新思路。

考察组一路考察、一路思索、一路交流，行程紧凑、收获满满，切身感受到山东三地“医保人”解放思想、敢于创新、抓住机遇、加快发展的精气神，自觉对标对表，查找自身在医保服务方面存在的差距，以时不我待的紧迫感和责任感，高标准推动洛阳医保事业开新篇、谋新局、立新功。