潮新闻 记者 朱冬艳 叶振宇 隋雪

“我的号被取消了，这下怎么办？”浙大儿院滨江院区，从金华赶来的张女士在门诊大厅的自助机前犯了难，由于路上堵车，她紧赶慢赶还是迟到了3分钟。

“你遇到了什么问题？”一旁，身穿红马甲的黄永新看出了她的焦虑。在了解了来龙去脉之后，黄永新帮她重新挂了号并耐心地解释起来。“每天10点半，如果还没付款，所有预约号都会被取消。但是此时，医院也会重新放一批号，如果你马上在‘当天挂号’里挂号，有可能可以挂上。”

今年78岁的黄永新，是浙大儿院护佑童心的资深志愿者，跟他一样坚持了12年的，还有他的老伴朱水仙。“你遇到了什么问题？”这一句简单的话，他们一天下来可能要问上几百遍。

随着智慧化医疗时代的到来，预约挂号、线上开单、扫码取袋等等都可以在手机和自主操作机上完成。“时代发展太快了，不走出家门很可能与社会脱节。有些年纪大的老人不会使用智能设备，来到医院总是会焦虑茫然，这时候我们不仅会帮他们挂号，还会教他们操作方法，这样等到下一次他们自己来的时候，哪怕我们不在身边，他们也不会慌张。”黄永新说，一开始决定当志愿者是因为想学习新的知识，不想做在家“等着变老的老人”。但在做志愿服务的过程中，他和老伴在被患者的感谢和认可中收获了满满的幸福感。

“不仅是老年人，现在有些年轻人也不熟悉医院的挂号系统，我们帮他们插卡完成操作，收获一声声感谢的时候，真的很自豪。”一旁的朱水仙说，除了预约挂号，他们每天可能还要帮助患者处理丢手机、丢钱包、丢小孩等各种问题。“在帮助别人的过程中，我感觉到我们两个仍然被社会需要。只要还能做得动，医院也需要我们，我们会一直做下去。”

3·5学雷锋纪念日前夕，在“世界因你而美丽”护佑童心十周年表彰大会暨2023年度志愿者表彰大会上，黄永新、朱水仙夫妻被双双评为“最美功勋志愿者”。“变老的时候，一定要变好，要变到所能达到的最好。”面对这份肯定，黄永新如是说道。