近日，家住温岭市松门镇前张巷的张大爷被一件烦心事困扰，租客小刘房租费和钥匙都未交接好突然搬离，现在人也联系不上，为此老人找到网格长周士清帮忙解决。

张大爷今年90高龄，老伴走得早，现独居在老房子里。其中隔壁一间屋子以每月200元的价格租给刘某。刘某40出头，来自湖北，在松门讨海为生，双方约定房租费以每季度一付的形式提前交付，刘某都按时履约，相处也和和气气的，这一住就是两年多。

今年中旬，刘某因病回老家修养了四个月，这期间双方的租房契约并未中断，于是回来后，老人向刘某提起欠下的房租。刘某想让张大爷把租金免去一点，因为这几个月房子都空置着，张大爷则认为这不是他的原因造成，不愿意减免。而后刘某就突然不辞而别。

了解到情况后，网格员忙安慰老人不要着急，马上通过“房管通系统”联系到了刘某，经过一番劝说，刘某答应过来解决此事。

11月6日下午，在村干部、网格员的主持下，张大爷与刘某坐下协调房租纠纷一事。

“小刘啊，首先你在未交清房租费的情况下私自搬离是不道德的行为，阿公年纪大了，这点钱对他来说不容易，但考虑到你回家养病，房间也一直空着，我可以做做阿公的思想工作，但首先你得向老人家道个歉。”一开场，网格员就找出矛盾产生原因。

“对不起，阿公……”知错的刘某主动向张大爷道了歉。

“阿公，小刘住你家这么多年，没有亲情也有温情了，看在他认错态度好，你能不能稍微给他减免点，等他复工后再给你添点。”

调解矛盾无非“情、理、法”三字，只要“把准脉络，对症下药”，自然能迎刃而解。最终，在大家的调解下，张大爷和小刘握手言和，张大爷愿意减免刘某一个月的房租费，刘某也当场补交欠下的房租并再续约。

“有事就管，不论大小”，是该镇网格员的工作常态，像周士清一样，分散在全镇7个网格，112个网格员，都在全力“兜住”与村民生活息息相关的各种“鸡毛蒜皮”，努力让辖区居民幸福值“满格”。

通讯员：江幼燕