随着满意度工作的不断推进，孙家疃街道不断拓展满意度工作新领域，加强基层服务能力建设，深入开展了一系列为民惠民工作，积极开展形式多样的便民服务活动，不断满足群众需求，更好地服务于民、造福于民，把为民服务做到群众心坎里。

一、助力重度残疾人无障生活走访活动

为确保困难重度残疾人家庭无障碍改造工作扎实推进和高标准落实，安海社区利用固定联系人日常走访，探访残疾人心声，不断推动残疾人群众满意度提升，助力无障碍城市建设。

走访活动中固定联系人冒雨前行，现场查看其家庭居住环境，核实残疾居民信息，并与残疾居民及其亲属进行详细沟通，充分征求他们对无障碍改造的意见。结合每个残疾居民家庭的具体情况，按照“一户一案”“一户一档”的原则，量身制定改造计划。当天，共为3户困难重度残疾人家庭进行了评估。切实为残疾人创造方便舒适的生活和出行环境。

二、为群众办实事，集中整治环境卫生

伴海社区第七网格固定联系人在走访过程中，多次接到居民反映卫生死角乱堆乱放的问题。针对辖区内的卫生死角乱堆乱放的问题，社区组织固定联系人、物业人员开展集中整治工作。

固定联系人拿着扫帚、铁锹等工具，对土渣、废弃家具、生活垃圾以及长满杂草的卫生死角进行了全面清理。在清理的过程中，社区书记和固定联系人还与居民共同探讨小区环境如何整治能更加见效，卫生状况怎样能从根本上得到改善等问题，引导广大居民逐步树立起爱护家园、保护环境的卫生意识。

通过本次卫生整治活动，为居民营造了干净整洁的居住环境，对楼道等卫生死角进行彻底整治，真正做到为群众办实事、解难题，让社区环境更加文明整洁，让居民生活安全更加有保障。

三、房屋漏水惹民愁，社区协调解民忧

近日，艺海社区406号楼顶楼的居民联系固定联系人反映房屋漏水严重，影响正常生活，希望社区协调解决。经了解，房屋漏水已经持续一段时间，且一到下雨天就漏水严重，不仅给自家生活造成不便，也让楼下邻居苦不堪言。

针对居民的诉求，艺海社区积极联合共建单位、维修队伍及居民代表召开民主协商会，讨论解决办法，在认真听取了住户反映房屋漏雨的具体时间、位置、区域后，大家一起分析了顶楼渗漏的原因，后通过实地探查，发现问题起因在于楼顶因大风造成烟囱倒塌以及防水层被破坏导致，解决办法是需要对楼顶防水层进行修缮。

经施工队伍调研，确定了维修方案与资金预算共计2000元。因楼宇为老楼，没有维修基金，因而维修资金需该单元西户住户共同承担。为尽快解决漏水问题，社区网格固定联系人挨家挨户上门走访协商，不在家的居民也通过电话、微信等方式沟通协商，在网格固定联系人的耐心讲解和为居民分析利弊的努力下，6户人家均同意出资维修。在征得居民广泛认同后，社区立马联系共建单位到场维修，经过施工单位的紧急维修，顶楼漏水问题得到妥善解决。

“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，孙家疃街道将始终坚持以人民为中心，多倾听群众心声，多解决实际问题，走出办公楼，走进群众门，不断提升居民幸福感、满意度。