消费环境是一座城市竞争力、吸引力的重要体现。昆山市市场监管局以推进“放心消费在昆山”为抓手，高标准做好放心消费创建先进、示范单位选树，全力打造“政府主导、部门协同、行业自律、企业主体、消费者参与、社会监督”的放心消费格局,积极营造全市安全放心的消费环境。目前，昆山市共有苏州市级以上放心消费示范单位238家，其中省级放心消费示范单位50家、苏州市级放心消费示范单位188家。

江苏省放心消费创建示范区域——昆山市张浦镇金华村

近年来，昆山市市场监管局紧紧围绕全面提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的创建目标，持续深入开展放心消费创建活动，以点带面示范引领，持续开展消费满意度测评，不断扩大放心消费创建覆盖面、影响力、知晓度,高质高效维护消费者合法权益。

为持续提高“放心消费”影响力和满意度，昆山市市场监管局充分发挥“放心消费在昆山”牵头作用，压实各行业主管部门责任，提高各级放心消费创建示范单位申报质效，选树和培育一批站得住、叫得响、推得开的先进典型企业。同时，加大维权力度，以消费者反映问题较为突出的领域为重点，开展专项行动，通过约谈、消费调查、公开点评、社会曝光、行业规范等一系列措施，维护放心消费示范声誉。

结合示范创建，昆山市市场监管局推动线下购物“七天无理由退货”，突出商品质量、服务质量和消费维权质效等方面，对照放心消费创建标准规范，切实加大监督检查指导力度；持续开展服务满意度测评，不断探求放心消费常态长效路径。截至目前，昆山签约无理由退货商家达1.24万户，实现全市11个板块、主要商圈、三大古镇全覆盖，退货品类涉及商品零售、餐饮服务、厂商一体化等多个领域，有效提高消费者满意度获得感，努力打造高品质消费环境。

（通讯员：昆山市市场监管局 昆市宣））