6月21日中午，青岛一辆29路公交车上发生暖心一幕：一位七旬的老年男乘客因行动不便难以上车，车下乘客及驾驶员于萍发现后，主动将老人搀扶上车，并问明老人下车地点，在老人下车时多加照料，暖心举动让车内乘客纷纷为其点赞。

于师傅回忆，21日中午11时左右，她驾驶2路公交车在台东站停站上客时，一位候车的老年乘客引起了她的注意。“当时老人弯着腰颤颤巍巍的，走路速度很慢。”于萍说。由于老人距离车辆还有一段距离，为了方便上车，她又将车辆向前开了五六米并将前门对准老人。老人尝试扶着前门的栏杆上车，却没有成功，车下的热心乘客发现后也特地赶来帮忙，将老人扶到车上后，于萍又帮老人安排了方便下车的座位。

老人落座后，于萍询问了其下车地点，并在行车过程中透过后视镜观察老人的状态。于萍说：“车辆快到金坛路车站时，我从后视镜看到老人想要起身，就赶紧跟他说别着急，到站后我扶他下车。”随后，车辆到站，于萍搀扶着老人一点点挪向后门，由于老人行动不便，行至后门最后一处台阶时，老人几次尝试也无法下车，于萍让老人依靠在自己身上，撑着老人慢慢下了车，直至老人的双脚完全踏在地面上。

看着于萍的举动，老人感动得连连道谢。与老人道别后，于萍快步跑回驾驶室随后投入正常行驶，车上其他乘客见状也纷纷为其点赞。

其实在于萍的日常工作中，一直都贯彻着“服务至上”的准则，遇到腿脚不便的老人、抱着孩子的家长，她都会上前相助。在有这类乘客上车的情况下，她都会先电子语音提醒，路上也会特别注意开稳一点。面对乘客的点赞与表扬，于萍表示这都是自己应该做的，“作为一名公交驾驶员，在保障安全行车的基础上能为乘客提供温馨舒适的乘车环境是我的职责，今后我也会不断提升服务质量，让乘客切实感受到便利。”（通讯员 袁晓丹）