山姆门店开始对代购进行约束管理。2023年3月，有江苏网友称在山姆线上商城下第5单时被提示“今日下单数已超个人生活消费所需，下单失败”。山姆客服回应称是系统自动监测到的，目的是为了防止代购行为，为最近的新规定。对此，扬子晚报/紫牛新闻记者采访了山姆所属的沃尔玛（中国）有限公司。

会员APP下单第5次被拒

据悉，被限购的这位江苏网友就此事询问山姆客服，客服回应这是系统自动监测到的，山姆会根据客流调整商品上架的效率，考虑优化限购等措施，尽可能保障更多的会员都能按需买到所需商品。对于下单次数和购买金额的限制，客服表示以实际下单情况为准。

对此，山姆所属的沃尔玛中国在接受记者采访时表示：“我们还有很多环节没有达到会员的预期，比如一些深受会员喜爱的畅销商品，受限于有限的产能，无法完全满足会员的购物需求。我们会持续保持改进。同时，对于服务不能尽如人意的地方以及影响会员体验的各类现象，我们会加以严格管理。”此外，沃尔玛还建议：会员若有大宗采买需求，请通过山姆门店或山姆APP中的大宗采购渠道联系我们，我们会在门店产能和库存充足的前提下提供相关服务。

网友买5单就一定是代购？

山姆限购事件在网上引发热议。有网友表示：“就该限制，保护其他会员的利益！”也有网友提出，买会员卡之前并没有告知每天下单次数，所以山姆“砍单”行为不合理。还有网友表示，“家里来朋友了，我一天买5单不过分吧？5单就是代购吗？”

如果事先购买会员卡时并没有明确告知下单次数限制，却在实际操作中限制下单，这样做合理吗？国浩律师（南京）事务所律师曹浩表示，依法成立的合同对协议双方具有法律约束力。如山姆会员店在该消费者成为会员时，并未涉及消费次数限制的约定，合同履行期间也未取得消费者本人同意，也不符合有权单方变更的约定。

代购在门店为何不限购

家住南京城东的市民彭先生是山姆卓越会员卡的持有者，年费680元，他表示每个周末都去门店采购，据他观察，店内代购很多，结账时“不限购”。家住南京河西的陆女士是山姆普通会员，年费260元。她发现周末店内总是人挤人，代购一行少至2人，多至3-4人，人手2辆购物车。

彭先生说，代购的“赚钱之道”与山姆卓越会员卡的积分返利制度有关。山姆官方资料显示，卓越卡拥有2%积分返利权益，即消费500元返10元现金券，每个月最多返500元，还有12次免运费权益。代购还赚取“跑腿费”，即每件商品加价5～10元。正因为如此，很多小区的社区团购都热衷于代购山姆的商品，对会员而言，代购大大影响了消费体验，会员与代购争抢商品的现象也越来越常见。

（扬子晚报记者 王灿 徐兢 实习生 经天）

编辑：秦小奕