“我家里有老人身体行动不便，这两天家里人都有事没法照顾，能帮忙去家里看看情况吗？”近期，西安市新城区韩森寨街道的社区网格群收到这样的群众需求。社区看到后，将志愿服务项目多渠道发布，符合专业特长和服务时长的志愿者主动认领“微心愿”，这样精准化的“点单式”志愿服务，获得当地群众一致好评。

这是韩森寨街道将志愿服务融入基层治理的一个生动缩影。今年以来，韩森寨街道紧扣“红管家”物业服务治理品牌，深入开展卫生环境提升、便民服务、矛盾调解、联防巡查等各类志愿服务活动，逐步形成了“互帮互助、邻里守望”的良好氛围。

搭平台，架起党群工作“连心桥”

群众需要什么，志愿服务就开展什么。韩森寨街道充分利用网格微信群、楼门长工作群等各类信息化网络平台，并结合社区议事会、入户走访、日常巡逻及社区登记等形式，创新探索出“需求下单+认领心愿”的志愿服务模式。

在多渠道征集群众“微需求”的基础上，街道瞄准对象、做精内容、创新形式，通过“需求征集—审核发布—认领服务—结果评估—积分兑现”的工作流程，建立完善“志愿服务受理—服务队调度—工作任务指派—结果反馈评价”的志愿服务网络平台，有效整合志愿资源、凝聚暖心服务力量。

塑品牌，打好民生服务“组合拳”

充分发挥“红管家”物业服务治理品牌的作用，整合辖区各类志愿服务队伍以及现有资源，组建咸东小哥电瓶车巡逻队、“佬街坊”“新邻里”“E修社”“晓玲帮帮团”等志愿服务队。同时，根据特长和技能，成立维修、应急处置、巡防、环境卫生、问题收集、协商议事、矛盾调解六支专业化服务队伍，常态化开展楼道清理、网络修复、除草美化等各类志愿服务。

同时精准对接群众需求，将志愿服务队与“咸东小哥”“饭大爷”老年助餐、“麦朵朵”托幼、“童萌亲子园”等基层治理服务品牌同频共振，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。

建机制，构建运行体系“硬支撑”

构建“总队—服务队—分站”的三级志愿服务组织架构，整合形成“街道党工委齐抓共管—社区党委示范引领—总队专项负责—各服务队协同推进—分站党员志愿者广泛参与”的志愿服务工作格局。

根据志愿服务的服务时间和服务质量进行赋分，通过采取“互助服务”“服务转换”等形式，形成志愿服务“付出、积累、回报”的互助循环发展机制，每年对参加志愿服务活动的志愿者评优评先，对开展志愿活动的情况总结表彰，利用“榜样的力量”加“制度的鼓励”，点燃更多居民群众投身志愿服务的热情。

点点星光汇聚成海，志愿力量融入大爱。接下来，韩森寨街道将持续强化党建引领，进一步健全志愿队伍建设，完善志愿服务体系，逐渐形成志愿服务力量不断壮大、内容不断丰富、质量不断提升的良好局面。