石狮市妇幼保健院新生儿科始终秉承着“有涵之技，护佑健康；无形之爱，呵护新生”的服务宗旨，坚持“一切为了孩子”的服务理念，在各个医疗护理服务环节，为了让就诊流程更顺畅、沟通更有效、环境更舒心、服务更具连续性，采取多项举措，不断提升医疗护理服务质量。

首先，实行双科主任制，由泉州市儿童医院王瑞泉主任到石狮市妇幼保健院开展工作，指导危急重症病人救治，定期到门诊对高危儿进行坐诊，指导家属掌握特殊健康问题的识别和处理，慢性病转归、生长发育的监测，对于发育偏离的儿童，早发现、早干预，使其尽快回归正常发育水平。

其次，新生儿住院开放探视。作为无陪护病房，新生儿入住封闭式病区后，分离会让家属感到焦虑。为缓解家属紧张、焦虑情绪，新生儿科每周一、四下午允许探视，让家属了解宝宝住院环境、病情及治疗护理情况，医生现场及时解答家属疑问，提高家属获得感与就医安全感。

同时，开展爱心宣教，在新生儿科设立挂有健康宣教二维码的爱心宣教树。通过扫描二维码，家属可以了解到相关科普知识，如：母乳喂养的优点和储存方法，早产儿的养育、新生儿黄疸、新生儿脐炎、新生儿红臀等相关护理知识，让家属积极参与解决宝宝的健康问题，医护患沟通和谐，达到最佳的治疗效果，提升服务满意度。

此外，播放健康宣教小视频。在家属谈话室循环播放《新生儿微课》，护士以宝宝为第一人称视角，讲述新生儿宝宝的一天等日常小视频，让家属了解宝宝入住的环境、宝宝的日常治疗、护理场景等，缓解家属因新生儿科封闭式管理和母婴分离带来的焦虑，让新生儿科不再神秘。

据相关负责人介绍，医疗护理服务质量提升是持续的，新生儿科一直致力于精准的、优质的医疗护理服务，充分应用新手段、新技术、新模式，进一步提升群众就医获得感、幸福感、安全感，为石狮市新生儿保驾护航。

（记者 许长财 通讯员 白宝治）