“楼上水管漏水，便民充电盒充不上电了，咱们社区能不能帮忙来修一下？”近日，任城区观音阁街道皇营社区如意南区有居民向网格员反映，前段时间安装的便民充电盒出现故障，无法正常使用。

接到居民反映后，皇营社区网格中心网格员第一时间联系社区退役军人志愿服务队唐师傅，到现场查看情况。经过一番检测后，终于找到问题所在。为尽快解决居民的问题，唐师傅迅速找来材料和工具对充电桩进行了紧急维修。最后，当充电桩亮起了灯、一切恢复正常时，周边居民纷纷为唐师傅竖起了大拇指。

为搞好便民服务，网格员和志愿者们还通过走访入户、发放宣传手册等方式对居民用电安全进行宣传教育，向居民普及日常用电知识，告诉人们如家中有超龄老化电器应该及时报废，电线插头要正确使用等，让大家加强自我防范意识安全用电。

居民小事，民生大事。他们将继续盯紧居民群众的“心中难事”，踏实做好每一件“身边小事”，做到“群众一反映，马上就解决”，及时了解居民所需、所盼，把实事办好，把好事办实，以实际行动提升居民幸福感和满意度。

■记者 王雁南 通讯员 廖皎辰 孙明玥 劳远芳