民警上门服务。受访单位供图

11月初的一天，精河县托里镇一牧场南戈壁一处泥潭里，一队民警正在营救深陷泥潭的10头牛。

4个小时，牛全部从泥潭中脱困。“太感谢你们了，幸好你们帮忙，不然我的损失可大了。”事后，乌·道尔吉拉赶到派出所，向民警们道谢。

当天，精河县公安局永集湖派出所民警在巡逻时发现，10头牛陷入排碱渠。由于泥潭湿滑，救援有很大难度。

永集湖派出所所长吕士鹏说：“大家并没有知难而退，而是分头找来救生绳、铁锹等工具。经过4个小时的不懈努力，大家成功将10只牛从泥潭中救出来，为群众挽回经济损失10余万元。”

救援结束后，民警们只是在居民群里发了一张牛的照片，寻找牛主人。可乌·道尔吉拉一看照片，就知道出事了，“我去派出所的时候，民警们已经换上了干净衣服，可牛身上那么多泥巴，我就知道牛能回来绝对不简单。”

看来这次，民警们做的好事藏不住了！其实，永集湖派出所民辅警做的每一件小事，群众都记在心里。

一次次街头巷尾的巡逻、一起起矛盾纠纷的化解，换来的是一张张笑脸；一项项便民利企的措施、一次次细致入微的服务，赢得的是一声声赞誉。

对于永集湖派出所全体民辅警来说，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，就是为民为企服务最实用最顶用的“法宝”；人民群众安全感、满意度不断攀升，就是衡量工作成效的唯一有效标尺。

每天早上，永集湖派出所查干莫尔根村警务室民警巴音达拉都会准时赶到警务室，打开大门、做好卫生、烧好开水，为群众营造干净、温馨的环境。

村民家出现火情，他3分钟到达现场；夫妻俩在家闹矛盾，他上门苦劝3个多小时，孩子玩游戏充值，他耐心细致帮忙追回‧‧‧‧‧‧

听民意、访民情、解民忧，着力解决群众急难愁盼问题——巴音达拉说，这就是他的职责。

民警在“红枸杞”调解室为群众化解纠纷。受访单位供图

永集湖派出所在各个村和社区均设有警务室。警务室民警不仅兼任村和社区副书记，还承担管理实有人口、掌握社情民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众等职责任务。同时，警务室依托基层党组织力量，发动网格员、志愿者等担任信息员，以清单方式将排查出的矛盾纠纷列出，逐一解决后对账销号，最大程度地将各类隐患消除在萌芽状态。

“我家小卖铺的香烟被偷了，有3000多元的损失，派出所通过视频追踪很快找到了小偷。”辖区居民努尔古丽感激万分。查干莫尔根村村民玉孜别克·沙山逢人就说：“这个警务室里的巴郎们就像我们的亲人一样，经常来看望我们。”

为了更好地服务群众，永集湖派出所还成立了“红枸杞”调解室，推行“现场调”“村组调”“联合调”的“一警三调”多元调处机制，自运行以来，共调处各类矛盾纠纷25起，化解率达95.9%，其中现场调解的成功率达98%。

吕士鹏告诉记者，派出所还推出特事特办、错时延时服务、节假日“不打烊”等措施，实现办事窗口灯常亮、人常在、事常办，“一窗式”受理、“一站式”办结，确保群众随时能来、来了能办、办了能结。

通讯员 闫如玉