为深化“放管服”改革，进一步提升社会救助水平，石堆镇结合开展“一镇一品牌·一镇一特色”的活动，树优建强“石事即办”品牌，坚持用心服务，实现高效办理，持续提升社会救助质量和人民群众的满意度。

一是创设助联体服务模式，群众办事更暖心。每村设立 1 名民政协理专员，实行专村专管，针对老弱病残等困难群体，由村民政协理专员帮助其解决诉求，实现“零跑腿”，保障困难群众社会救助、特殊群体救助、公用事业民生补贴等事项“石事即办”一站式服务。目前，已累计受理社会救助121件。。同时，结合开展“党建引领、三微治理”活动，镇机关工作人员担任“为民服务专员”，采取“一村一人”的方式，每月到群众家中走访，或通过微信、电话等方式联系群众，为困难群众提供线上线下相结合的社会救助服务，确保实现“求助一站式、救助一揽子”。

二是优化服务设施建设，推行数字化应用。设置独立的申请社会救助小程序，让困难群众享受“便民不打烊、服务零距离”的全天候服务，群众办事更省时省力。开设 “综合服务”窗口两个，推行“一窗受理”服务模式，实现群众少跑腿、数据多跑路、办事更快捷。全面实施社会救助“一表审批、一网办理”，推行救助事项“掌上办”“指尖办”“一网通办”，统筹推进“入户调查”等社会救助数字化场景应用。广泛动员村民政协理员、乡镇干部社会力量等走访慰问困难群众，结合“一户一策一干部”低收入农户结对帮扶工作，及时掌握救助需求，针对不同类型、不同需求的困难群众精准施策。让困难群众及时了解帮扶政策和领取的救助资金，提升其获得感、幸福感。

三是开放专区，群众办事更放心。镇便民服务大厅设立服务专区，放置民政救助政策明白纸，供办事群众查阅，群众可办事项一目了然，为办事群众提供办理指引、业务咨询。同步设置等候区、母婴室、图书室、自助饮水区、残疾人助行坡道等服务设施，营造良好的环境，切实让困难群众的办事体验变得温馨舒适。