半岛全媒体记者 胡蕾

    6月1日-2日，山东省首届数字城管岗位技能竞赛在平度举行，来自全省16个地市的57支代表队、228名数字城管岗位尖兵同场竞技，一决高下。城阳区城市管理发展中心组织4名工作人员代表城阳区参赛，斩获集体一等奖。个人竞赛中，季良杰、周江涛二人获得数字城管信息采集业务全省一等奖，刘坤、李宁二人获得数字城管受理派遣业务全省二等奖。据悉，这是城阳区城市管理发展中心去年青岛市第四届数字城管岗位技能竞赛荣获集体一等奖后，取得的又一好成绩。

    近日，记者走进城阳区城市管理发展中心，和这个荣获技能竞赛省级集体一等奖的团队面对面交流，聆听他们获奖背后的故事。

团队在山东省首届数字城管岗位技能竞赛中斩获集体一等奖。

比赛现场<<<

半小时揪出70多处城市“小毛病”

    在陌生的城市街道上，半个小时内，你能找到多少城市管理中的“小毛病”？6月1日，在山东省首届数字城管岗位技能竞赛现场，信息采集员季良杰给出了自己的答案，76处，凭借这一成绩，她拿到了该项目的全省一等奖。

    回顾自己当天的表现，季良杰难掩激动的心情，“在陌生的场地比赛，对我们来说很有挑战性，多亏了平时扎实的实战锻炼，我才能取得这么好的成绩。”季良杰是数字城管队伍里的老员工了，在这个岗位上已经工作了八年。“我们每个人都有自己负责的网格区域，每天骑着电动车巡逻，发现卫生死角、私搭乱建或者占路经营等等这些问题及时拍照上报城市运行管理服务平台，由系统指挥部将问题派遣到各责任单位进行处置办理。”季良杰介绍，为了备战此次省赛，她和同事们进行了为期一个月的集训，大家每天完成分内工作后，都会回到中心进行模拟测试，理论考试和实战操作一样不少。通过高强度的练习，大家对知识点和技能点的掌握越发熟练。

信息采集员每天在网格区域巡逻，发现问题及时上传平台。

    和季良杰一同站上数字城管信息采集业务领奖台的，还有“90后”小伙周江涛，他是去年3月份才加入城阳区数字城管团队的，这次获奖，对他而言无疑是一个极大的鼓励。“这个比赛不仅考验我们的观察能力，也考验体力。”周江涛说，比赛中，他一路小跑，一边仔细观察建筑物外立面是否整洁、楼房墙皮是否有脱落、商户空调外机悬挂是否标准等等，一边将自己发现的问题拍照上传。“比赛和平时的工作内容是一样的，关键是速度和准确度。”周江涛说。

获奖背后<<<

团队人手一份“新知汇总”

    据了解，这次竞赛共有来自全省16个地市的57支代表队、228名数字城管岗位尖兵参赛，主要在数字城管信息采集和受理派遣两大业务主项上进行比拼，通过“理论+实操”的形式，综合考察参赛选手的理论素养和业务实战能力。

    29岁的李宁拿到了数字城管受理派遣业务全省二等奖，这个成绩让她有些意外，毕竟，她来到这个团队还不到一年的时间。李宁介绍，受理派遣业务是信息采集业务的后续工作环节，采集员将发现的问题上传平台后，受理派遣员要通过平台对上报信息进行综合研判，然后立案派遣至处置部门，并跟踪督促问题解决。

    “我在两个岗位上都工作过，这两者之间是相辅相成的关系，对采集岗位更熟悉，也有利于我在系统后台更精准地进行分类派遣。”值得一提的是，李宁是个“双面开花”的综合性选手，去年底，在青岛市第四届数字城管岗位技能竞赛中，她拿了信息采集业务全市第二的名次，而这次，她又拿到了受理派遣业务的奖项。

受理派遣员负责对上报信息进行综合研判，准确派遣至处置部门。

    刘坤加入城阳数字城管团队快六年了，一直负责受理派遣业务。在她看来，这是一份需要不断学习的工作，“我们不仅要熟悉城阳各部门的职能分工，还要格外熟悉辖区内的大街小巷，对于大家反映的问题，比如，井盖破损、红绿灯不合理等等，我们要第一时间知道这项问题属于哪个街道、哪个部门。”在数字城管团队，每个人都有一份定期更新的“新知汇总”，里面涵盖着团队在工作中常见的问题和注意事项。“很多岗位新人都是通过这本小册子快速成长起来的。”刘坤说。

专家团队<<<

每天处理城市管理问题千余件

    “在比赛现场，其他地市的团队向我们竖起大拇指的时候，我们太自豪了。”城阳区城市管理发展中心数字城管科负责人史明新告诉记者，数字城管科一线采集员队伍共有67人，平均年龄34岁，平均每天采集全区城市管理问题1300余件。2022年，数字城管平台共立案28万余件，处置率100%。

去年，数字城管平台共立案28万余件，处置率100%。

    “中心成立以来，努力将这个年轻化的团队打造成专家型队伍。”史明新介绍，团队始终坚持精益求精的“工匠精神”，围绕城市管理数字化改革，狠抓业务、队伍建设，通过业务培训、岗位练兵、实战演练、复盘总结等方式，持续提升干部职工业务技能，不断推动城市管理问题及时发现、精准派遣、快速处置、质效监督，全面提升智慧分析和数据辅政能力。近两年，团队在各类技能竞赛中表现突出，涌现出了许多行业标兵，信息采集员黄海菊今年还荣获了青岛市五一劳动奖章。

    “拿过全市第一、全省第一以后，整个团队的精气神都不一样了，大家对自身工作的要求自然而然就高了。”在史明新看来，通过大大小小的比赛和日常实战演练，团队的工作能力和精神风貌都有显著的变化。尤其是在这些省赛、市赛选手的带动下，团队培养出了很多“技术大咖”，大家主动钻研业务，汇总整理了各种各样的工作宝典。“我们不光收获了成绩，更收获了长远发展的经验和潜力，这远比一块奖牌更加重要。”史明新说。