近日，环翠楼街道东北村社区入选环翠区“树典型 展形象 促发展”单位标杆。作为老旧开放型小区，东北村社区还率先完成物业满意度和缴费率“双百分”答卷，其“逆龄生长”的秘诀是什么？

东北村社区志愿者上街为居民提供志愿服务。 纪哲 摄

“闹心”变“舒心”

老街巷重获新生

东北村社区位于中心城区，是典型的老旧开放式小区，小区内常住人口多、商户多。过去，停车位不足、基础设施老化等问题成为居民、商户的“心病”。

针对居民的停车诉求，东北村社区党总支先后召开12轮党群民主议事会。经过协商讨论，社区安装了停车杆，还创新推出“共享基金”模式，把居民多余车位出租给商户使用，所得收益抵扣物业费。

一件烦心事，却成就了居民与商户的双赢。“以前每次下班回来都很难停车，特别心烦，这下好了，安上了停车杆，我们小区的车都有地方停了。”东北村社区居民王振明说。

这样的事，在东北村社区并不稀奇。社区党总支书记、居委会主任任春荣介绍，这得益于社区以共建共治共享建设精致幸福社区，居民、物业服务公司、共建单位各方力量都参与进来，社区的事情大家一起干，一起当好社区主人翁。

东北村社区创新居民自治，组建由网格员、协管员、楼长等组成的“社区通”小巷管家队伍，收集居民的“小提案”和“微心愿”，实现“大家的事商量着办”，让居民的日子越过越顺心。

同时，社区依托新时代文明实践站，培育13支志愿服务队，开展“长者生日会”等志愿服务活动1200余次；链接辖区医疗、健身、商超等资源，构建便民“15分钟生活圈”；打造一站式矛盾纠纷调解中心，组建“银龄平安”巡逻队，营造宜居宜商环境。

“难点”变“亮点”

住出满满幸福感

楼顶漏水、下水道堵塞等是老小区的常见问题，因牵扯到分摊费用，如果由居民自行协商解决，不但耗时耗力，而且还经常导致问题久拖不决。为快速解决这些棘手问题，东北村社区规范物业服务，引导物业公司参与到社区社会治理工作中来。

“以前下水道堵了，一楼住户要跑上跑下反复商量费用分摊，跑断腿磨破嘴，遇到租房不愿分摊费用的，还生一肚子气。现在好了，社区把相关住户和物业公司的人叫在一起，一合计，就把事解决了。”东北村社区居民李爱华说。

近年来，在党建引领下，东北村社区建立居委会、业委会、物业公司三方联动的红色物业工作机制，在全市率先推行“先服务后收费、满意后再缴费”“社区物业合署办公”的物业运作模式，引导物业主动为居民提供日常维修等无偿服务，让“外人”变成“自己人”，最终实现收费率及群众满意度100%。

老旧小区还有很多“成长的烦恼”亟待化解。为此，东北村社区打造“三相共治”民主协商品牌：民力“相聚”，培养社区治理“带头人”，组建街区共治理事会，激发居民和商户参与治理；民智“相议”，建立“三会”议事机制，多元协同共治；民心“相诚”，率先建立四方互通互融的指数兑换体系，实施“红色合伙人”商企联盟项目，促进商居融合发展。

而今，东北村社区中间的属相街实现了华丽蜕变，“老问题”迎刃而解，居民生活更加舒心，街区商户经营更加规范有序，一个既有颜值又有内涵的精致、幸福社区呈现在大家眼前。（威海日报记者 曲黎悦）