记者从海淀区城市管理委（交通委）了解到，我区于今日零时正式供暖，目前全市“已点火运行”。按照规定，从今日零时起，市民家中的起居室及卧室内的室温不低于18℃才算达标。

据了解，前期，区城市管理委（交通委）已组织供热单位通过发放便民通知卡、进社区宣传供热政策、注水通知和报修电话等措施，进一步靠前服务，使供热服务更贴心、更快捷、更接近群众。

本采暖季，区城市管理委（交通委）已组织各供暖单位完成“无煤化”集中供暖准备工作和分户煤改清洁能源取暖巡检工作。海融达公司负责我区6个街道3个镇，约97万平方米4500余户居民的“无煤化”集中供暖，已巡检管线200公里，同时，供暖专线客服已于10月15日启动24小时值班制度，及时处理用暖突发事故，确保供暖质量；海房供热公司负责我区6个街道，约8.72万平方米1100余户居民的“无煤化”集中供暖，已累计检修储热热库525台；海融达新能源公司负责我区“无煤化”分户取暖共计涉及20个街道6个镇15942户，采暖面积约250万平方米，已设置常态化保障驻点15处，设立负责人、区级调度人员、客服人员、驻村负责人员、机动服务人员共100人。

正式供暖后，区城市管理委（交通委）将督促供热单位根据气温精准调节和安全运行，确保温暖第一时间流进千家万户。同时，进一步加大各驻点巡查力度，制定应急保障方案，合理分配驻点维修服务人员，备好备品备件和物资物料，确保供暖过程中突发故障等得到快速处置。

如居民家中发生“跑冒滴漏”等现象，可直接拨打供热单位服务电话报修，或拨打供暖热线96069，供热单位将及时响应市民诉求，快速解决“跑冒滴漏”等问题。 （记者 张楚佳）