尊敬的热用户：

为保障2023-2024供暖季供暖工作顺利进行，保障各热用户能够按时享受供暖服务，自即日起我公司开始集中办理本年度供暖的开通、报停过户、热费缴纳等各项业务，请您配合我们做好如下工作。

一、由于居民室内供热设施经冷热交替后极易出现热熔管道、阀门等供热设施不同程度的老化、暗裂及应力腐蚀等缺陷，在供热期间可能发生跑水、漏水事故。为避免造成自身以及其他住户损失，请热用户及时检查自有供热设施，其中包括：用户室内分水器、管道、阀门及室内暖气片疏堵、过滤器清理等，如有问题请在注水打压前解决。如今年不供暖，请于10月31日前报停。

二、拟注水试压及供暖的时间：

我公司计划于2023年9月份开始以小区为单位进行充水试压，请用户及时关注通知，并按通知要求期间家中留人，因户内漏水造成的损失用户自负。

供暖时间为：2023年11月14日-2024年3月15日。提前供暖或延长供暖,根据市政府或相关部门通知执行。

三、缴费时间：

2023年9月20日至10月31日。

为方便用户缴费，避免集中缴费拥挤，我公司按区域（扶淇河以东的河东片区、扶淇河以西的河西片区）、以小区为单位进行收费。请广大热用户关注缴费通知及时缴纳，以确保按时供暖。

四、缴费标准：

根据市发改部门的规定：居民供热价格为每建筑平方米22.5元，非居民供热价格为每建筑平方米32元。如遇价格调整，按照发改部门调整后的价格执行，实行多退少补。

五、缴费方式：

可使用微信公众号、微信扫码及现金进行缴费。建议首选线上办理，公众号缴费流程：

微信搜索“诸城政泰热力”公众号➡温馨服务➡缴纳供暖费➡点击“我已阅读并同意”签订电子合同➡缴费（请核对热费无误）。

六、缴费地址：

河东片区（扶淇河以东）在政泰热力公司营业厅（人民东路24-4号大华百盛超市路口西南角）；

河西片区（扶淇河以西）在民泰热力公司营业厅（龙都街127号张择端公园东门南侧）；

七、为维护正常的供暖秩序，我公司向各用户作如下告知：

1、为防止未采暖户管道漏水或冻裂，请不供暖用户将室内系统与主管道断开，并加丝帽或丝堵进行封堵，以防户内供暖系统进水造成财产损失。

2、为确保供暖系统安全稳定运行，防止对其他用户造成损害，严禁安装放水阀、循环水泵等装置，我公司将对此进行检查。一经发现，按照《潍坊市供热条例》进行处罚；造成损失的，依法承担赔偿责任，且我公司立即停止向该用户供暖。

3、未缴费采暖的住户私自开阀以及私自将采暖面积增容的住户，均属盗热行为。一经发现，我公司即断开该户管道，并追缴相关费用。

由于冬季供暖工作量大，时间紧、任务重，请在规定的时间内完成缴费及各项准备工作，否则将会影响如期开阀供暖。

感谢您的理解和支持！

温暖热线：0536-6111161

监督服务：0536-6567890

 诸城市政泰热力有限公司

二0二三年九月六日