包包遗失在列车上怎么办？

行动不便的老人独自乘车怎么办？

乘车忘带身份证怎么办？

……

不要慌，12306APP的

这些实用功能来帮你

首先，我们在铁路12306APP

首页上点击“温馨服务”

进入功能区

遗失物品查找

点击“遗失物品查找”

填写旅客信息、遗失物品信息

提交后等待受理

随时关注“进度查询”

也可以点击“遗失物品招领”

关注对应的车次/车站

遗失物品招领信息

发现有与本人遗失物品相符的

可以拨打12306客服电话申领

重点旅客预约

点击“重点旅客预约”

填写相应信息提交

预约成功后

车站工作人员会联系你

并按照你的需求提供相关服务

临时身份证明

此功能适合忘记带身份证的旅客

填写信息——验证审核——审核通过

审核通过后

你就可以获得

乘车临时身份证明了

小贴士

旅客朋友在候车、乘车过程中如有疑问或困难，可拨打12306进行咨询，或及时向身边的铁路工作人员寻求帮助。

（来源：铁路12306）

【编辑：邓腊秀】