记者获悉，今年以来，广州市增城区增江街坚持党的群众路线，本着“警源治理”要用“治未病”的理念，抢占化解先机，积极探索非警务矛盾纠纷分流处置工作，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

　　据了解，今年9月，市民赖先生在广州12345热线反映增江街光辉村环城北绕线路边农田正东线36号塔位置农田被水淹的问题，已提供了评估书，至今已有半年时间问题一直没有处理，要求开通水渠和善后工程。收到市民反映情况后，增江街研控中心牵头组织相关职能部门等进行核查，原因为道路事发时在施工，泥土松动，加上天气原因，导致部分淤泥流入光辉村一村民的农田地内，不慎将原有排水渠填埋，导致大量农田被水淹没，造成农作物经济损失。村民向村委反映，村委工作人员协助村民多次与涉事双方协调无果，赔偿金额未达成一致。

▲9月20日，增江街信访组工作人员及光辉村干部变群众上访为主动下访、入户约访，到赖先生家中摸清情况后，开展政策解释，耐心引导。

　　确认市民反映情况属实后，增江街组织涉事双方到增江司法所进行调解。经增江司法所和各职能部门相互配合，逐步摸清相关情况底数，搭建线上、线下双沟通平台，循序渐进引导双方多次调解后，最终促成双方就赔偿金额达成一致意见，使得该起纠纷得到妥善解决。

　　自增江街推动实施非警务矛盾纠纷分流移交处置工作以来，逐步完善增江街研控中心与辖区派出所处置纠纷类警情工作机制，切实有效提升联合处置工作合力。截至目前，增江街累计接收非警务矛盾案件179宗，办结179宗，累计办结率达100%，大大减少重复报警，节省宝贵的警力资源。

　　增江街以“枫桥经验”为引领，把问题解决在基层，坚持“化”字当头，真正做到“小事不出村，大事不出街，矛盾不上交”。

来源：广州市增城区融媒体中心 记者汤芷欣