时值寒冬，每当下午两点，位于莒县文街的户外劳动者“快递员·外卖员”双向直通驿站就迎来了最热闹的时段———身着红黄绿蓝等各色工装的快递员和外卖员，趁着用餐间隙聚在一起，谈及这段时间以来与驿站亲密接触的感受，言语间尽是满满的幸福。

　　近年来，作为莒县总工会关爱户外劳动者的主要阵地，户外劳动者驿站正在被赋予越来越多的个性化“身份”，变身为一个个“快递员·外卖员”双向直通驿站，交警、交通协管员专属驿站，环卫工人爱心驿站……温暖了每一位户外劳动者的心。

驿站提档升级 幸福指数攀升

　　城阳街道是莒县中心城区，街巷内遍布美食餐饮等门店500余家，聚集41个物流行业网点，快递和外卖送餐等从业人员有800余人。

　　针对快递员、送餐员和环卫工人等户外劳动者工作时间长、活动范围广的现实，莒县总工会创新推出“快递员·外卖员”双向直通驿站，为他们提供饮水、热饭、休息、充电等服务。

　　这其中，心愿墙、工会信箱正是双向直通最直接的载体，各种信纸、稿纸、小卡片成了工会和职工沟通的桥梁。

　　“别看只是个30平方米的服务站点，为我们骑手带来的是触手可及的幸福感。”一位正在驿站歇脚的骑手坦言，在繁华城市里，能够拥有一处专属公共空间供停靠、歇脚，对他们这个群体而言意义非凡。

　　为午餐提供温暖保障的微波炉、两张简单的就餐圆桌、不限量的热水供应、电瓶车快速充电装置、图书杂志、棋牌……一个个微小细节，正为每一位户外劳动者带来暖暖的身心慰藉。

提供定制服务 架起沟通桥梁

　　“通过定制，为户外劳动者提供服务的同时建立起交流沟通的桥梁，这是我们一开始便确立的目标和定位。”莒县总工会常务副主席周远东说。

　　为此，在驿站筹建前期，莒县总工会专门组织力量对辖区内快递物流、外卖配送、网约车企业及站点进行全面走访摸底，同时组建快递送餐行业工会、物流运输行业工会，配套建立常态化沟通交流机制，收集需求并分类研判，按照“六有”标准，配置电动车充电设备、微波炉、冰箱、饮水机、医药包、桌椅等设施，确立涉及便民服务、文娱活动、教育培训、政策咨询等方面的服务项目，并通过成立驿站管理小组，以招募志愿者的方式维护驿站日常运行，确保全方位、订单式、个性化的服务。

　　“让户外劳动者在此处歇息、从这里出发，收获更多的社会融入感、组织归属感和职业荣誉感，我们还在做更多的探索。”周远东表示。

聚焦个性需求 延伸服务触角

　　户外劳动者驿站在莒县走红并非偶然，而是莒县总工会户外劳动者驿站建设行动不断向纵深推进的具体呈现。

　　从2018年起，莒县总工会便带动各级工会积极加大民生工作力度，探索“15分钟服务圈”建设。目前，全县已建成站点24个，覆盖主城区各条主要道路，辐射周边街道，惠及环卫工人和户外劳动者3万余人，形成了可推广、可复制、可持续的工会工作模式。

　　不仅如此，莒县总工会还进一步创新工作方式方法，拓展服务功能，提高服务精准化水平，启动以环卫工人、出租车驾驶员、网约车驾驶员、交通警察（含协辅警）、交通协管员、市政工作人员、快递员、送餐员、城管员等户外劳动者为主要服务对象的驿站“15分钟服务圈”建设。莒州文街“快递员·外卖员”双向直通驿站、莒县银杏大道博物馆户外劳动者驿站获评全国户外劳动者驿站示范点。

　　“我们将继续整合资源，梳理辖区实际情况，继续完善‘15分钟服务圈’建设。”莒县总工会主席刘维军说，在连续两年获评全国户外劳动者驿站示范点后，莒县总工会正全面梳理辖区闲置空间资源，根据不同街道覆盖户外劳动者的不同特点，启动更多个性化的驿站建设。

全媒体记者 厉倩　通讯员 孙焕青 尹艺达