“我以前缴纳养老保险需要跑十里路到镇人社所办理，今天村便民服务站的代办员只用一分钟就帮我在手机上办妥，有了便民服务站我们老百姓办事方便多了。”近日孙祖镇的胡先生高兴地说。

       据了解，孙祖镇便民服务中心功能齐全，建设规范，实行开放式窗口办公。纸杯等便民工具:相关规章制度完善，包括政务公开制度、工作人员守则、事项办理制度、岗位责任制度、首问负责制度一次性告知制度、限时办结制度、投诉处理制度等并置于显要位置，方便社会监督:还有帮办代办、党群服务、人社服务、计生服务、民政服务、咨询服务等窗口服务，在窗口设置明显的标识牌。

      便民服中心可办理的各类行政事项及公共服务事项均进驻便民服务站进行集中办理，实行“一站式”服务。便民服务站制定了轮流坐班制度，对村民反映的事项实行记录登记，及时安排便民服务中心工作人员进行跟进，保证每天发生的事项当天及时解决好，极大地提高了群众办事的便利度、快捷度和满意度。同时，整合村“两委”、工作队、网格员等力量，组建帮办代办服务队，把提高服务质量与提升服务温度有机结合，真正做到政务服务“只进一扇门”“最多跑一次”，让便民服务延伸至村，服务到户。（张磊）