“籍主任及刘洁华同志认真、负责、敬业的工作态度，体现了贵局真正为人民服务的工作作风，是国家和人民需要的好干部！”近日，一封手写感谢信被送到寿光市医保局，字字句句皆是对寿光市医保局工作人员籍晓静、刘洁华的感激与认可。

据了解，张女士申请将医保关系从上海转移到寿光，因不同省份医保关系转移政策不同，手续迟迟未有进展。寿光市医保局工作人员籍晓静、刘洁华了解具体情况后，加班加点梳理眉目，积极与上海市医保局工作人员沟通，了解转移手续停滞原因及解决途径，并最终确定转移办法。刘洁华还主动给张女士留下微信，并在后续交接中认真、耐心解答问题，帮助张女士顺利办好医保关系转移。

就在不久前，刘洁华还收到了另一名群众寄来的手写感谢信，感谢她以及韩冰、李垠桥两名同志在为退休军人办理业务时提供的“极大热情的服务”。

信中说：“办理退休关系期间，医保局业务受理科韩冰同志针对办理医保退休的相关政策给我们解答释疑，并组织协调有关科室人员查找我家属的医疗档案，帮助办理医保关系的转移交接；业务受理科刘洁华同志积极联系我原部队的财务人员，出具并邮寄办理医疗关系转移入网至寿光医保中心；待遇结算科李垠桥同志政策掌握清楚，业务工作熟练，对工作极其负责，现场接待极其热情……从他们身上我看到了认真负责的工作态度、热心为民的工作热情、积极协调的工作效率，他们身上散发出寿光文明城市之光芒，彰显出‘诚心诚意为民办事’的服务理念……”

值得一提的是，韩冰、李垠桥既是寿光市医保局的工作人员，同时也是退役军人。“愿我们寿光的退役军人都像韩冰、李垠桥两位同志一样，不忘初心，永葆革命军人本色，退伍不褪色，在做好本职工作的同时，立足岗位创先争优，争取更大成绩！”退休军人陈先生在信中激动地说。

在寿光市医保经办服务窗口，这样的暖心服务并非个例。一直以来，寿光市医保局全面贯彻落实国家、山东省医保经办“六统一”要求，以“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”为目标，全面梳理服务事项，规范服务流程，提升服务效能。同时加强培训，打造了一支“素质高、业务精、政策通”的“医保明白人”队伍，让群众“找得到人、问得清楚、办得成事”。今年以来，共收到锦旗10面、感谢信5封。

民生无小事，枝叶总关情。感谢信上提及的服务事例只是医保经办窗口日常工作中再寻常不过的小事，但也是实实在在为民办的实事。一封感谢信，一段看似平常却带着有温度的故事，这不仅是给予医保经办工作人员的一份荣誉，也是对推动医保窗口服务提质增效的鼓励。服务永无止境，寿光市医保局将聚焦群众急难愁盼问题，持续推进惠民政策落实、医疗费用减负、医保支付改革，擦亮“寿保障”服务品牌，赋能基层经办服务质效显著提升，切实让参保群众享受到高效、便捷、暖心的医保服务。