想知道如何办理身份证？

迁移户口需要准备什么资料？

如何查询个人户籍档案信息？

市民如需咨询公安户政业务，不仅可以通过各县区公安户政窗口、各辖区派出所户籍窗口了解，还可拨打惠州12345政务服务便民热线咨询！

为不断拓宽便民服务渠道，市公安局积极与惠州12345热线对接联动，经过数据分析、知识梳理、业务培训、定期交流等系列工作举措，确保12345热线话务员能够及时准确解答全市市民户政业务咨询，全面提升政务服务效能。

（公安户政部门对12345话务人员进行业务培训）

同时，市公安局与惠州12345热线也建立了分工明确、高效协同的服务流程体系，12345热线对市民提出的户政服务简易类诉求做到即接即答，暂时无法答复的复杂类诉求，则登记形成工单，快速分流至属地公安户政部门处理答复，市民也可直接拨打户政部门对外咨询电话，确保群众户政咨询需求得到及时响应。

操作指南

各位市民如有户政业务的咨询需求要找惠州12345热线可以怎么做？小编来介绍一下：

方式一：直接拨打12345电话

语音座席接通后，选择“按键5”综合业务，直接接通人工语音座席进行咨询。

方式二：通过惠州12345热线微信公众号自助下单

关注“惠州12345”微信公众号，点击菜单栏“微服务”-“个人诉求”，选择对应主题事项（其他）下单。