极目新闻记者王峻

摄影记者 邹斌

实习生 白林弘

通讯员 朱康荣

“这儿环境好、设施全。工作结束，在驿站内看看书，舒服多了。在这里，我们有了遮风挡雨、喝水歇脚、加热饭菜、看电视读报纸的固定场所。”进入三伏天，气温持续升高，酷热难耐。武汉市江岸区保洁工人罗九红每天坚守工作岗位，负责保洁澳门路的地面卫生，白班的工作时间段正是一天中最热的时候。

今年夏天，罗九红和同事们工作间隙有了好去处，她可以到附近刚刚提档升级的江岸工人文化宫内的“户外职工爱心驿站”歇下脚、喝口水，凉快一下。

目前，江岸区总工会37个“户外职工爱心驿站”已成为区内环卫工人、快递小哥、执勤民警、城管执法人员、园林职工、出租车司机等户外工作者的温馨港湾。

在有效地解决他们吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等实际问题的同时，江岸区总工会还利用区工人文化宫空间较大的优势，创新开展了法律援助、心理关爱、就业指导等服务。

户外工作者们在爱心驿站里休息

在这里，劳资纠纷或工友间的误会，都可以在专业律师的陪同下聊一聊，今年以来，已成功调解劳动争议案件33起。

“爱心驿站”为户外劳动者撑起“遮阳伞”送上“工会凉”

7月19中午，天气闷热，极目新闻记者走进位于江岸区湖边坊路的户外职工爱心驿站，一阵凉意扑面而来，与室外的滚滚热浪形成鲜明对比。中午时分，不少环卫工会选择来到这里纳凉避暑。

环卫工罗九红和同事徐慧军在看书

“这几天，武汉不是下雨就是暴晒，天气太闷热了，还好这儿有一个歇脚的地方，既可以休息纳凉，又可以‘充电’。”罗九红边和同事徐慧军边说话边从书架上拿了一本《青年文摘》，坐到椅子上看了起来。

“以前想喝点水，还要去找商家、店家讨水喝，感觉挺不好意思。自从有了这个驿站，无论是冬天还是夏天，我们休息、喝水、吃饭多了一个场所。这里让我们环卫工人有了归属感。”徐慧军说。

爱心驿站工作人员为环卫工人递上饮料

“今年以来，区总工会对江岸工人文化宫爱心驿站进行全方位的升级，并于5月正式投入使用，增加了‘城市书房’，内设图书3000余册，打造一个有‘书味儿’的暖心驿站。”站点负责人朱卿介绍，在炎热的夏天里，户外劳动者可以来该站点歇歇脚、喝口水、看看书，享受片刻清凉。

记者看到，除“城市书房”外，驿站里饮水机、微波炉、冰箱、充电插板、医药箱、雨具、卫生间等设备一应俱全，为户外劳动者提供人性化的服务，满足了户外劳动者的各项基本需求。

由于驿站处于临街位置，地处路口，附近的外卖小哥、快递员在午饭时间都会来这里休息一会。

下午2点，极目新闻记者来到江岸区后湖大道上的汉口花园社区户外职工爱心驿站，碰巧遇上刚完成送餐任务的骑手黄真术。他把车子停好后匆匆走进驿站，刚坐定，便有工作人员递过来一杯酸梅汤，“真舒服，感觉像回到了家一样。”猛喝上一口爽口的酸梅汤，黄真术感慨地说道。

提到户外职工爱心驿站，他赞不绝口：“每天我都来这里喝点水，给车充充电，在沙发上休息一会儿。驿站功能齐全，有免费的防暑物资可以使用，服务非常贴心！”

快递小哥在爱心驿站里休息

他告诉记者，自己是河南信阳人，多年前来武汉从事外卖工作。近年来，江岸的户外职工爱心驿站越来越多，让他感受到了这座城市的包容友好和关爱。“以前累了只能在电动车上趴一会，遇到下雨这种恶劣天气只能躲到商户的屋檐下，现在可好了，只要想休息一下，骑车转上几分钟就能找到一家驿站，真是太暖心了。”他开心地说道，这些爱心驿站里面都有空调、微波炉、饮用水，感觉像家一样温馨。

工会律师巧妙调解助职工获赔偿

为让每个驿站都释放家的温暖，区总工会不断为户外劳动者提供暖心服务，通过加载特色志愿服务，打破工会服务的局限性，不断充实驿站的服务内涵。

志愿律师常驻职工服务中心为劳动者服务

“如果没有工会的持续帮助，这场劳动纠纷不会顺利得到了解决，我对结果感到非常满意。”7月12日，蔡先生拿到调解协议后，第一时间赶到江岸区总工会职工服务中心当面表示感谢。原来，这起历时4个月的劳动争议案件，在法院+工会诉调对接工作室的帮助下，蔡先生终于拿到了被拖欠的8000元工资。

蔡先生于2020年10月入职江岸区一家物业管理公司担任保洁员，2022年10月离职后发现公司有4个月没有为其缴纳社保，同时还拖欠加班费。离职后，他将该公司告到法院。之后，审判员将案件委托江岸区总工会调解工作室进行诉中调解。

志愿律师沈华祥（中）为劳动者讲解法律

区总工会志愿律师沈华祥仔细梳理了案件，同时多次组织双方耐心调解。在他的多方沟通下双方当事人达成了大致的调解意见，但依然有一点分歧。

随后法院安排开庭，正是因为有了诉前委托调解和诉中委托调解，双方当事人在庭审过程中最终当庭达成一致调解意见：被告武汉某某物业管理有限公司于2023年7月21日之前向原告蔡某某支付8000元，原告蔡某某自愿放弃其他诉讼请求。

这是江岸区总工会调解室化解劳动纠纷的案例之一。据了解，区总工会积极整合三方优势资源，加强协调配合，派驻2名调解员常驻区人民法院，通过“法院+工会”诉调对接，将“诉讼”的权威性和“调解”的便利性相结合，形成化解劳动争议的合力，具有用时短、负担小的优势，为企业和职工提供更加优质高效的法律服务。

仅2023年前6月，区总工会调解工作室调解案件62件，调解成功案件33件。

“我们也会定期组织开展法制讲座，为周围的职工和工作者普及法律，提供法律援助，更好地保护劳动者的合法权益。”江岸区总工会维权服务部负责人高碧红说。江岸区总工会不仅为户外工作者提供了一个休息落脚的场所，也为充实劳动者的精神世界、保障劳动者的合法权益提供帮助。