全省“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设动员大会召开以来，西固区达川镇深入开展爱心扶孤助残济困行动，扎实推进爱心达川建设。将结对帮扶工作与“三抓三促”行动、主动创稳、“四百行动”等工作深度融合，通过联系交流、走访探视、落实政策等方式深入实施关爱行动，着力解决困难家庭的操心事烦心事揪心事，在全镇形成以心暖心、与爱同行的生动局面。

周密组织安排，分类摸清底数。紧紧围绕《西固区结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动实施方案》精神，结合工作实际，制定印发《达川镇关于结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动实施方案》，召开全镇关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动安排部署会，成立领导小组，各村（社区）结合各自职能，形成工作合力。对结对关爱对象分层分类全面排摸，组织50名领导干部与孤儿、困难重度残疾人和困难家庭结对认亲（其中结对分散供养特困家庭11户，事实无人抚养儿童3名，困难重度残疾人家庭36户），制定关爱行动联系卡，“面对面、手拉手、心贴心”结对关爱特殊困难群众，以最直接、最真诚、最有效的方式，让他们的精神有人慰藉、困难有人帮助、生活有人关爱。

用心倾听所困，深度有效沟通。把经常走访群众作为常态工作，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，察实情、解民忧，密切党群干群关系，着力做好民生保障，把更好满足人民群众对美好生活的向往作为检验工作的标准。目前，50名“爱心爸妈”“爱心家人”“爱心亲人”正奔赴各个特殊困难家庭，通过开展爱心扶孤、爱心助残、爱心济困行动，积极与孤儿、困难重度残疾人和特困家庭结对关爱、结对帮扶，通过主动联系交流、走访探视慰问、落实惠民政策，想方设法帮助他们解决操心事、烦心事、揪心事。按照结对干部每年通过电话、短信、微信、书信等方式与关爱对象联系交流不少于4次，到关爱对象家庭实地走访探视不少于2次的要求和市委“七个一”关爱措施，以摸清村情民意为目的，深入走访困难家庭90余次，及时掌握困难群众身心状况、日常生活、居住环境，同时积极了解群众在信贷支持、基础设施、民生诉求、优化服务、舒适宜居、绿色共享等方面的需求，形成“资源清单、需求清单、问题清单”，详细工作台账管理，做到家庭情况清、思想状况清、困难诉求清、邻里情况清、发展目标清，真正做到诉求倾心听、政策细心讲、实事精心办、困难真心帮。

脚步丈量民情，倾力纾困解难。结合达川镇“四百行动”，扎实开展入户走访。由镇结对关爱行动领导小组带领，采取“一讲政策、二听民意、三查隐患、四解难题”的“四步工作法”，分批分期走进特殊困难群众家中开展结对帮扶。面对面拉家常。详细了解特殊困难群众个人健康、经济收入、生活近况、医疗保障等方面情况，核准基本信息，摸清困难原因，做到底子清、情况明。手拉手讲困难，对简单诉求当场协调解决，确保群众反映的小事、急事第一时间办结，对无法现场解决的，及时耐心做好解释工作，制定切实可行、行之有效的帮扶计划，统一回访答复。以“三抓三促”行动为契机，明确责任主体和整改时限，按时保质协调解决特殊困难群众农业生产、创业就业、子女就学、医疗卫生等问题，切实把作风建设成效转化为改善民生的强大动力。心贴心“送温暖”。实时掌握困难群众的生活需求，按照缺什么补什么的原则，为特殊困难群众送去40余套衣物、50余本书籍、20余套文具等爱心物资，通过真心负责，热心服务，暖心关怀模式，全力做好特殊困难群众的服务保障工作。

传递党的声音，深度落实政策。在开展结对帮扶工作的同时，注重将党的二十大精神、乡村振兴战略、镇村发展谋划等宣传到特殊困难家庭，把党和政府的温暖送到群众心坎上，鼓励转变思想观念，提振生活信心，激发特困家庭内生动力。重点安排业务对口的干部开展随访，针对结对帮扶政策、各类惠农补贴、医疗养老、就业创业贷款等政策进行分类解读，指导申请补助、上门代办事务。聚焦解决“一老一小一困”实际问题，不断改善基础设施条件，加快养老服务机构、未成年人保护工作站等爱心惠民项目建设进度，真正走实群众路、走出群众缘、走近群众心。扎实开展“兰州好人”“新时代最美乡贤”等评选活动，深度挖掘爱心人士先进事迹，充分发挥身边好人的示范效应，在全镇上下营造崇德向善的良好风气。

记者：周俊宇