3月18日，宜昌高新区发布“政务服务体验员”招募公告，面向社会招募20名“政务服务体验员”。

“政务服务体验员”将采取不打招呼、不亮身份方式，走进区内各级政务服务中心，通过线上、线下“模拟办事”，体验企业开办、项目建设、就业创业、社保医保、惠企政策等各类主题事项办理流程、服务态度、工作质效，以“用户视角”对全区政务服务工作进行体验监督，为政务服务改革、优化营商环境建言献策。

从4月1日起，宜昌高新区将集中1个月时间，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动。其中，聘请“政务服务体验员”，开放式“找茬”，广纳谏集良策，为高新区政务服务找问题、提建议，力促政务服务提质效；区内各审批服务部门选派专业人员，开展亲身办、帮代办、陪同办，以帮办式“体检”，优服务促便利，推进审批更快、办事更简、服务更优；区级政务服务中心窗口工作人员与园区（乡镇、街道）便民服务中心窗口工作人员开展交流式“互查”，提业务强队伍，聚焦“标准化、规范化、便利化”，全力提升基层政务服务水平。

宜昌高新区开展此次活动主要目的是围绕“高效办成一件事”，将审批服务侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，切实解决政务服务事项办事全过程中可能存在的痛、堵、难问题，找准改革着力点和发力点，推动政务服务效能持续提升，进一步增强企业和群众办事获得感、满意度。（杨婷婷 、汪媛格）