1月7日，春运首日，记者从合肥火车站综管办获悉，合肥站发送旅客约2.6万人。预计春运期间，整个合肥铁路枢纽将发送旅客405万人，较往年有所回暖。为做好今年的春运工作，合肥火车站综管办提前谋划部署，用心用情做好旅客服务保障工作。

　　上午10时，记者在合肥火车站看到，不少人带着行李箱，匆匆赶往进站口，候车室里人潮涌动，站台上旅客熙熙攘攘。“今年我们完善升级设施设备，力求为返乡旅客提供温馨服务。”合肥火车站综管办相关工作人员表示，今年候车室和出站口母婴室24小时开放，合肥站南广场新增1个旅客临时候车大厅、2个进站口雨棚，同时，打造南广场幸福驿站和出站口志愿服务站等两处固定服务站点，全天候为旅客提供免费热水、搬运行李等。

　　“我们还充实了志愿服务力量。每天近20名身穿红色马甲、头戴红色帽子的志愿者面对面帮助旅客解决实际出行难题；与公交、轨道等志愿者团队合作，创建‘服务联盟’，服务全过程无缝衔接。”

　　安全是春运期间的头等大事。据悉，在合肥站，公安、城管、特勤编组巡逻，对喊拉客等乱象及时进行处置，现场清理街面秩序，给旅客一个整洁舒适的感官印象。在公安牵头下，提前组织各应急处突力量进行业务培训和实战演练，对岗位进行加密和优化调整。公安与城管联勤联动，优化指挥调度机制，24小时对各重点区域进行视频监控。此外，组织开展了公共设施设备隐患摸排行动，提前排除电梯、消防、管道等安全隐患。

　　与此同时，广场区域内外保洁坚持“席地而卧”的标准，保洁人员对每一处细节都严格把控。通过加大机械冲洗、优化冲洗计划，周边道路环卫保洁标准基本达到“以克论净”要求，卫生无死角、侧平石无积灰、井内无落叶。广场及周边道路绿化提前完成了补植、修剪作业。人行道板砖、交通护栏等设施也完成了更换。目前，300多环卫保洁24小时作业，确保环境卫生干净整洁。

　　合爱同行融媒体工作室 合肥通客户端—合报全媒体记者 卫晓敏 通讯员 张斌