“真的太感谢你们了，一趟趟不厌其烦地跑，为我们解决了噪音问题。”近日，家住沈家门金叶市场楼上的居民杨素苹和翁瑞珠带着一面锦旗来到区综合行政执法局时感激地说。

　　此前，区综合行政执法局接到市民反映，每天凌晨4至5时，金叶市场卖肉摊位的剁肉声音很大，影响了楼上居民的休息。“噪声很明显，一大早就被吵醒了。”杨素萍告诉记者，她曾向街道和社区反映过，也采取了不少措施防止噪音扰民，但效果并不明显。

　　该案件转交至区综合行政执法局后，该局多次组织工作人员前往现场查看情况。“好几次凌晨4至5时，区综合行政执法局的领导和工作人员专门来到金叶市场了解具体情况。”杨素萍感动地说。

　　此外，该局还多次组织专业人士前来查找噪声大的原因，召集金叶市场负责人、肉摊经营户、居民共同商议解决方案。“当时，我们请了装修师傅、浙江海洋大学相关教授、爆破震动专家等专业人士前来查找原因，但具体准确的原因一直确定不下来。”区综合行政执法局副局长王海龙告诉记者，为了让群众尽早睡个“安稳觉”，他们尝试了各种方案，期间还前往定海金叶市场、南珍市场、普陀西大市场等多家市场进行了走访、对比、研究。

　　最终确定通过改造台板、充实吸振材料、加厚砧板垫块、墙体部分贴隔音材料等措施来解决，产生了良好的效果。为了尽快让居民不再受噪音影响，方案确认后，该局紧盯进度，督促市场负责人落实方案实施，通过各方协调配合，最终在今年1月份促成该问题的解决。

　　“区综合行政执法局的领导和工作人员真的是把百姓的事当作自己的事对待，从去年开始一直到现在问题解决，来来回回为我们奔走，把我们说的话、提的意见都放在心上。”杨素苹表示，他们为民服务的态度真正担当得起锦旗上“思民生、解民难、做实事、暖民心”这十二个字。

　　“近期，我们针对噪音扰民、油烟扰民等案件正在编辑一本处理解决方案的手册，将把金叶市场的噪音处理经验以图文的形式编进去，以有效化解类似的信访和矛盾，更好地为群众服务。”王海龙告诉记者，该局每年约处理信访200余件，通过典型案例的编撰，经验总结，可以实现从解决“一件事”，变成办成“一类事”，更高效地解决群众反应的问题，提前避免问题的产生。

　　一直以来，区综合行政执法局始终坚持“面对面听真话、心贴心办好事、硬碰硬解难题、实打实帮发展”的要求，推动党员干部走进群众、服务群众、引导群众，在实践中提升工作能力，在服务中拉近干群关系。

　　接下来，区综合行政执法局将持续深入践行“四下基层”，深化开展“大走访大调研大服务大解题”“网格夜访”等活动，推动党员干部到基层去、到群众中去，到问题多、困难多、矛盾多的地方去，解决真问题、真解决问题，有效推动各项工作落细落实落好，提升基层治理能力。

记者 徐丽佳 通讯员 胡静卫