“我们小区是转供暖，供热季临近，小区物业公司在收暖气费时设置门槛，要求业主缴暖气费时，还得一并缴明年的物业费。”近日，洛阳市洛龙区帝都国际城小区多名业主通过洛阳网“百姓呼声”平台反映物业公司捆绑收费问题。记者走访发现该情况属实，有关部门回应称物业公司不得捆绑收费，已督促其停止该不当做法。

　　走访：缴暖气费，须预缴一年物业费

　　16日，记者联系到发帖人之一——帝都国际城小区业主王女士。她说，帝都国际城小区属于转供暖小区，水电费等也都是向物业公司缴纳。供热季临近，她家人图省心，想早点缴纳暖气费，没想到被物业公司告知，缴暖气费时，必须一并预缴2024年整年的物业费。

　　“作为业主，我按时缴了往年的物业费，在不欠费的情况下，有权选择缴费时间和方式，可物业公司一口咬定，业主必须同时缴纳暖气费和物业费，否则他们不收暖气费，供热季开始后也将不予供热。”王女士说，为此，她家人往物业公司跑了四五趟，但对方始终给出相同说法，最后，家人只好暂缓缴费。

　　无独有偶，该小区业主秦先生也遇到了同样的情况。“物业公司不止捆绑物业费，还捆绑水电费。”秦先生说，前几天，他去缴纳暖气费，顺便预缴电费，结果被物业公司告知如不预存2024年度物业费，就不收取暖气费和电费。

　　记者注意到，洛阳网“百姓呼声”已有多条针对“帝都国际城物业捆绑收费”的投诉帖子。对此，洛龙区住建部门于10月14日回应：“网友您好：我单位已责成该物业公司不得捆绑收费，严格依据民法典和《河南省物业管理条例》相关规定，依法依规做好小区服务管理工作。”

　　不过，16日，记者来到帝都国际城小区走访发现，小区物业公司工作人员依然回应暖气费和下一年度物业费要一块缴纳，并称“是公司上级要求”“业主如果不想同时缴费，可以过一段时间再缴纳”。

　　探因：一张“储值卡”带来的矛盾转移

　　有关部门已明确不得捆绑收费，为何帝都国际城小区物业公司依旧我行我素？

　　记者在洛阳网“百姓呼声”平台注意到，有关帝都国际城小区水电气暖、消防验收、不动产登记证等问题，该小区及物业公司已被业主投诉多年。

　　资料显示，帝都国际城小区于2006年开发建设。该小区东邻龙门大道、北靠古城路，地处黄金地段。“出现当前这些情况，绕不开开发商遗留的问题。”洛龙区开元路街道宜人社区工作人员说。

　　帝都国际城小区开发商为河北帝华房地产集团有限公司(以下简称河北帝华)旗下的洛阳帝华房地产开发有限公司(以下简称洛阳帝华)，提供物业管理的是河北帝华旗下的洛阳长捷物业管理有限公司(以下简称洛阳长捷)。

　　据介绍，该小区开发较早，但部分楼栋因延期交房，开发商最终赔付大额违约金。然而，开发商并未以现金形式向业主赔付，而是以一款“帝都储值卡”进行赔付。获取赔付的业主，可以卡内金额冲抵日常的水、电、暖气费及物业费等。开发商通过“储值卡”将亏损转嫁给物业公司，致使物业公司的正常收支遇到挑战。

　　知情人士透露，截至今年9月，该小区仍有数百万元的“储值卡”未能兑付，洛阳长捷已收不抵支，累计欠水电暖等企业费用达数百万元。近两年，洛阳长捷已无力对小区电梯等设施开展有效维护和提升，服务质量的下降引发业主不满，甚至出现了部分业主停缴物业费的情况，这些或是洛阳长捷“捆绑收费”的原因。

　　回应：已约谈物业公司负责人，努力保障正常供热

　　记者18日了解到，洛龙区住建局物业办已关注此事，并约谈洛阳长捷负责人，要求停止“捆绑收费”的做法。此外，开元路街道及宜人社区也先后多次派人到帝都国际城小区，督促洛阳长捷停止“捆绑收费”的做法，要求努力保障正常供热等。

　　宜人社区有关负责人说，在市、区两级多个部门的联合协调下，帝都国际城小区遗留多年的规划验收、消防验收、不动产证办理等问题已于去年5月得到妥善解决。关于“帝都储值卡”、水、电、暖等问题，相关部门正在积极想办法解决。

　　该负责人表示，目前，开元路街道办事处在督促洛阳长捷在积极收费、清缴转供欠费的同时，与供热、供电、供水等企业协调，保证小区群众正常生活不受影响。

　　另据了解，洛龙区有关部门已清查河北帝华在洛资产情况，并将洛阳帝华及洛阳长捷进行合并，对相关资金进行了司法保全，同时利用帝都国际城小区空闲门面房、车位的租售金来支付所欠水电费用，逐步解决遗留问题。（洛报融媒·洛阳网记者 王博东 文/图）