近日，市医疗保障局接到政务热线求助工单，诉求人是来自辽宁省的王松涛先生，他称自己近期在莱州市人民医院住院期间发生的医疗费用无法正常结算报销，寻求市医保局的帮助。

      “异地参保人员的‘跨域通办’事项一直都是我们关注的重点问题。接到王先生的求助后，我们迅速联系了王先生参保地的医保经办机构，即辽宁省本溪市医疗保障局，经过耐心沟通，王先生此次住院费用的跨域联网结算问题得到快速解决，这也免去了王先生的长途奔波之苦。”市医疗保险事业中心副主任杨英超说。

       据悉，诉求人王松涛是辽宁省本溪市的参保职工，目前在我市长期居住。今年，王先生因病在我市人民医院住院治疗，近日在办理出院手续时发现，因异地就医登记状态异常，导致住院费用无法正常结算。市医疗保险事业中心副主任杨英超了解情况后，立即对接了烟台市医疗保障局及辽宁省本溪市医疗保障局，通过多方协调、耐心沟通，终于为王先生成功解决了异地就医无法登记的问题，使其本次住院的费用得到了及时报销。

       问题得到解决后，王松涛再次拨打了政务热线，向我市医疗保障局的工作人员表达感谢：“本溪市距离莱州市路途遥远，非常感谢莱州市医疗保障局工作人员的热情服务，帮助我顺利进行了报销，免去了我长途往返的奔波之苦，真心为他们的暖心服务点赞！”

      “跨域通办”“一网通办”等事项的实现为广大参保群众尤其是异地参保群众带来了实实在在的便利。目前，市医疗保障局已实现全部事项“跨域通办”，医保经办业务网办率达到100%，异地就医业务、医疗关系转移等一些热门办理事项均可跨域办理、网上办理。同时，今年以来，市医疗保障局积极推进帮办代办服务，拓延服务触角，不断增强服务的主动性，打通医保经办服务群众的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。

       下步，市医疗保障局将继续坚持“以人民健康为中心”的服务理念，推动医保经办服务提档再升级，不断提升医保业务经办效率，以更加优质的服务为参保群众保待遇、解难题、送温暖。（记者 官扬扬）