龙虎网讯 （记者 李志强）春节将至，年味渐浓。为了让南京市公租房社区的困难群众过上一个欢乐、祥和、喜庆的新春佳节，1月12日上午，南京市住房保障和房产局、南京市住房保障中心、南京安居建设集团有限责任公司和南京安居颐和资产经营管理有限公司有关领导同志来到花岗保障房片区开展新春慰问活动，为公租房的困难租户送去温暖和关怀。

在玉兰园小区，慰问人员一行分别对2户困难租户代表进行了慰问。活动中，慰问人员将食用油、牛奶等慰问品一一送到他们手中，鼓励他们克服眼前困难，坚定生活信心，叮嘱年纪大的困难群众要保重身体，积极治疗疾病；鼓励失亲儿童要振奋精神，专注学习……到场的困难租户纷纷感谢党和政府的关怀和帮助，表示一定坚定生活信心。

慰问人员与租户亲切交谈，仔细询问他们的身体健康状况、生活情况、收入来源、年货购置等方面情况以及存在的实际困难，叮嘱随行的人员，不仅是春节，在日常生活的方方面面也要给予他们更多的关心关爱和帮助，为租户排忧解难。

“这个冬天虽然寒冷，但有了你们的帮助，我们的心里暖暖的，也实实在在地感受到了党和政府对我们的关心和用心。”一户租户感激地表示。从与租户的对话中记者了解到，在父亲过世后承租户便变更为年仅12岁的女儿，母亲虽患有重病，除低保外，仍坚持做一些家政服务维持生活。慰问人员嘱咐他们，若有困难可以向相关单位寻求帮助解决，要照顾好自己身体，乐观面对生活。“相信有了大家帮助，一定能早日摆脱困境，过上幸福祥和的日子。”租户说道。

目前，颐和资产公司在管公租房2万余套，涉及租户年龄结构普遍偏大，孤寡、残疾老人以及无业困难低收入群体占比超过50%，群体的特殊性也为服务管理工作带来了较大的挑战。面对这不小的挑战，颐和资产公司始终坚持人文关怀，采取结对服务等方法，联合市住房保障主管部门、安居集团以及属地政府、相关社会公益团体等，深入了解困难承租人需求，持续开展各类公益类特色服务系列活动，对困难租户群体定期进行帮扶、关怀，切实提升租户服务体验，满足群众利益诉求和价值愿望。

未来，在市住房保障主管部门和安居集团的支持和指导下，颐和资产公司将继续贯彻“打造安居、宜居、乐居的有温度的公租房社区”这一服务理念，进一步细化、深化困难租户精准帮扶体系，切实为困难租户排忧解难，用责任担当书写为民情怀。