供暖事关千家万户冷暖，事关人民群众切身利益，是当前重要的民生工作。连日来，兰州市城关区盐场路街道穆柯寨社区围绕群众反映的热点难点问题，主动作为，及时跟进，扎实开展“访民问暖 保障供热”行动，全力做好辖区冬季取暖保障工作。

社区根据辖区集中供暖实际制定入户走访行动，用一周时间全覆盖入户摸排居民家中供暖情况，组织网格员入户，统计供暖问题，收集意见建议。在入户走访中，网格员们详细向居民了解情况，对室内温度是否达标、家中供热是否遇到问题等情况及时登记，并联系物业现场解决。针对极少数居民故意欠费久拖不缴的现象，面对面进行动员，多举措进行督促，为居民讲解供暖条例、应知责任和应尽义务。对于温度不高、暖气冰冷的问题，网格员及时寻找专业暖气维修人员处理解决。截至目前，社区网格员共入户走访摸排1004户，登记问题3件，并在第一时间联合物业及时进行了解决。

穆柯寨社区负责人表示，在今冬明春供暖期间，社区常态化开展“访民问暖”工作，持续组织网格员开展入户走访，及时登记问题、解决问题，确保供暖工作正常开展。