大众网·海报新闻记者 陈洋洋 济南 报道

“千万别担心，你的病没问题，家里的退烧药可以继续吃。”1月13日一早，在一个名为互联网医院“新冠感染门诊”的网上诊室，山东一名感染科医生对病人说。

这是这个特殊科室接诊的第9000名病人了。从12月15日至今，这个特殊的门诊已经开诊近一个月。

“如果全部互联网医院的病人都转到线下门诊，那每天肯定是爆满。”王刚是山东大学齐鲁医院感染性疾病科副主任，这段时间，他见证了上万名病人的网上就医故事。

王刚感慨说，这段时间，互联网医院“新冠感染门诊”迎来了第一波感染高峰，不到一个月时间就有累计9000多人涌入网上就诊，高峰时每天接诊两三百人。

一个新冠感染病人的6块钱看诊故事

今年40岁的病人周峰这是第一次体验网上看诊。

“身体实在太难受了，但是网上看病靠谱吗？”在网上看病前，周峰反复纠结。他两天前感染新冠病毒，发烧到41℃，全身都痛，痛到骨头都快裂了。

这是周峰第一次躺在自家床上看病。“我全身难受，一点也不想出门，我也担心去医院的话会交叉感染和候诊时间长。”周峰说。

令他没想到的是，他挂号只花了6块钱，接诊的竟然是齐鲁医院感染科的专家。

他听说，在医学界，流传着一句话，“北协和，南湘雅，东齐鲁，西华西”，这其中的“东齐鲁”就是指位于山东的齐鲁医院。

这家医院的互联网医院“新冠感染门诊”一开诊，就引起了很多患者关注。

“别担心，你的身体情况问题不大，先吃点布洛芬，观察下有没有好转。”经过一番仔细诊断，新冠感染门诊闻医生耐心地告诉他。在网上接诊，尽量用明确的语句，希望病人看到答复，少一些困惑，心里也能踏实一些。

“这个患者情况没有高危因素，目前属于典型流感样症状，先在家吃药观察，应该几天后可以恢复。”闻医生说，周峰家里有常备药，所以他就没有再给周峰开药。

从开始网上问诊，到结束网上诊疗，一共仅用了大约15分钟，周峰只花了6元。

上午10点，闻医生又接诊了一位28岁的患者孙健，他已经发病4天，虽然已经退烧了，但仍然咳嗽，闻医生在网上为他开了复方甘草口服液等药物，全程只用了10分钟。他介绍说，下午3点，患者的药品就发出去，第二天患者就能收到。

在这个特殊门诊，不仅有像周峰这样的病人，还有来自天南海北的病人，最远的甚至有来自国外的子女替老人咨询病情。

“我们挂号费6块钱，加上拿药有时候不到10块钱。”王刚表示，如今在山东，新冠病毒感染相关症状互联网诊察费还纳入了医保，患者网上看病就更省钱了。

“我们网上团队是由技术精湛、经验丰富的临床医师组成，来自呼吸、急诊、全科、感染等科室，为患者提供针对新冠肺炎相关症状的线上问诊服务。”王刚说，在线诊疗中，医生可在线开具治疗新冠病毒感染的处方，给出治疗和居家注意事项等建议，患者“躺”在家里就能看病买药。

9000多个病人的选择

在这个疫情袭来的寒冬，9000多个病人通过网络看病。

“医生您好！我发高烧了！”“我感觉整个人喘不过气来”“我的喉咙像吞刀片一样”……在齐鲁医院“新冠感染门诊”的电脑上，接诊对话框一直在翻页。医生介绍说，在感染高峰期，门诊的就诊名额提前两天就会约满。

闻医生忙于为病人看诊，同时还在处理病房的住院病人以及院内会诊工作，有时忙到甚至没有时间去倒杯水喝，吃饭时间也很紧张。

“新冠感染高峰期，很多患者选择了互联网问诊，尽量不让病人多等待一分一秒。”闻医生说。

“我们很多感染患者只要居家吃药，身体就能好起来。轻症患者不必扎堆到医院排队就诊，在互联网医院就能完全解决了，省时省力。”闻医生说，疫情期间，各大医院的医疗资源也紧张，患者到医院就诊的话，可能需要挂号、排队等，对于患者来说，这样一系列流程下来，身体也很难受。

“互联网医院最大的好处是，对于一些轻症患者来说，可以在最不折腾自己的情况下，得到专业医生的指导和诊疗，解答一些困惑。有了专业医生的诊疗，也能给病人多一些信心。”闻医生感慨地说。

“我觉得互联网医院还有一个最大的意义，是让更多病人消除恐慌。”王刚介绍，他在新冠感染网上门诊值班这段时间中，发现了一个“信息瘟疫”的问题。现在网络发达，网上有很多关于新冠感染前后矛盾的“伪知识”甚至谣言，这让患者更迷茫、担忧，一旦按照错误知识用错药，不仅会耽误病情，甚至会出现严重不良反应。

如今，有了网上门诊，很多病人足不出户，到正规医院的互联网门诊来跟专业医生咨询一下，他可能就会踏实很多，也不会因为网上错误的信息耽误病情。

事实上，除了网上看病，这9000位患者，在互联网医院“新冠感染门诊”得到更多的是医生的“心理治疗”。

“我们网上门诊的医生，还主动承担起了对病人进行心理宽慰的角色。”在闻医生看来，疫情期间，很多患者感染后心里害怕、慌张，在互联网门诊，医生除了看病，给患者更多的是解释和安慰，有时候医生的专业诊断和宽慰，能解决患者80%的恐慌。

“我们医院有30多个科室参与互联网医院接诊，除了新冠感染门诊，还有其他科室在线接诊，每周7天都有人值班。”王刚说，疫情期间，不仅新冠感染患者能通过互联网医院问诊，其他疾病复诊也可以挂号从网上看病，所有接诊的医生都是医院的专业医生，大家可以放心。（文中患者姓名为化名）

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