可以对讲，可以用密码开门，也可以纽扣钥匙开门，还可以使用NFC……前不久，青龙桥街道中信所西苑小区社区（以下简称“中信所社区”）新型多功能智能门禁正式启用，新安装的门禁不但方便了各年龄段的居民，还提升了小区安全级别。

为了使社区服务更加直接贴近居民，从而形成共建、共治、共享的新格局。中信所西苑小区社区“红管家议事会”定期召开议事会议，通过征集议事内容、制定议事计划，邀请居民代表、物业公司和产权单位等一起商量，共同解决居民身边的问题，提升社区满意度。

社区更换门禁势在必行

“门禁失灵，楼道的小广告越来越多了，清洗抽油烟机的人也可以进出。”“坏门禁如同虚设，安全方面可是个大隐患啊！”中信所社区有近800名居民，2017年小区安装了门禁，但老旧门禁系统在长时间的使用中，逐渐显露出安全隐患，居民担心这会影响小区的整体居住环境和安全。

居民马阿姨一次深夜回家时，发现有陌生人进入楼内，这让她对老旧门禁的安全性产生了担忧。随后，社区也了解到了更多关于老旧门禁存在漏洞的问题，锁不了等故障让非小区居民趁机混入小区，一些单元门如同虚设，引起了大家对小区安全产生了担忧。

“现在的门禁形同虚设，谁都可以自由进出。”居民们不断向社区反映情况。门禁系统关系着居民们的安全感，更换门禁势在必行。

为了解决问题，社区通过召开业主恳谈会、楼长座谈会，直接向居民征集意见，并汇总了多条意见和建议，做了全面的综合分析。中信所社区属于央企产权，也需要与产权单位进行协商沟通。

座谈会上，大家纷纷提出自己的意见：“新门禁的安装费用由谁来出？”“现在的门禁品牌多，功能不一，能否保证安全？”“怎么选？谁来定？”……一系列新的问题摆在面前。

为确保把好事办到居民心坎里，社区党支部以及31名居民代表、5名党员代表构成的“红管家议事会”，特别邀请了青龙桥街道包片领导、科信苑物业公司相关负责人共商共议，推动更换门禁问题的解决。这次议事会为接下来解决门禁更换问题打下了坚实基础。

“红管家议事会”破解难题

对于居民们提出的意见，在“红管家议事会”的基础上，社区党支部将解决方案和意见上报街道党工委。街道领导高度重视，并与小区产权单位进行协商。在社区和街道办事处的努力下，与科信苑物业达成一致意见，由街道出资为居民更换小区门禁，物业公司负责日常维护维修。

门禁更换采取哪种方案？更换后增加哪些便民功能？后期谁来维护？

“更换社区门禁涉及大家的切身利益，需要广泛征求居民意见，大家一起商量着办，才能让好事办好。”社区党支部书记段振旺介绍，为了进一步做好此项工作，社区党支部邀请了青龙桥街道相关领导、社区物业负责人、居民代表等各方参与座谈商量，大家一起商量着办，提出意见。

居民李先生提出：“更换门禁建议带有密码功能，这样忘带钥匙也能通过密码进门。”

居民王阿姨则建议，新门禁除了密码，还得有纽扣钥匙刷卡开门功能。因为很多老人都记不住密码，还是愿意用纽扣钥匙开门。

“新门禁一定要有NFC功能。”在中关村上班的小刘说：“现在大部分智能手机都有NFC功能，可绑定门禁卡，直接刷卡开门，非常方便。”还有居民提出，一定要选可靠的门禁品牌，便于后期维护；门禁密码不要随意泄露，不得破坏门禁等。

在这次座谈会上，居民代表们畅所欲言，对门禁改造提出了很多建议，段振旺也进行了一一记录，并作为下一步更换门禁系统的重要参考。“有事大家一起商量着办，大家的目的是一致的，就是尽快解决门禁问题。”段振旺说。

在广泛征集各方意见后，社区专门请来了专业人士对现有楼门进行评估测试，提出了科学合理的门禁系统更新方案。考虑到各年龄段居民使用便捷，特别是针对座谈会上居民们呼声比较高的增加便民功能，新门禁不但具备实时对讲、密码开门、纽扣式感应开门、NFC开门等多种功能。还在后期维护方面，优中选优，最终确定了性价比高的品牌门禁。同时为保证门禁安装后的正常使用，街道与社区、科信苑物业公司达成一致意见，安装完成后，门禁使用中的日常维护由科信苑物业公司负责，街道予以必要的支持，街道、社区、物业公司齐心协力把好事办好，好事办长久。

去年10月20日，中信所社区门禁改造安装工作开始。历时20多天，小区门禁全部更新。为方便居民网购便利，快递小哥能及时送货上门，社区专门为快递小哥做好身份信息备案，并办理了相关出入手续。在工作全部就绪后，社区党组织又组织了一次专门的座谈会，听取居民的使用体验和反馈。

“家门使用的是智能锁，现在通过NFC功能扫一扫，开楼宇门太方便了！”近日，刚下班回来的赵女士说。家住二楼的李奶奶还是喜欢用纽扣门禁，她告诉记者，自己年龄大了，这个小纽扣用起来顺手，轻轻一贴门就开了，小孙子到楼下玩，回家时通过门禁对讲，她就能帮孩子开门。

中信所社区服务站站长郑福荣告诉记者，“为了做好门禁更换后续服务跟踪，社区还对新门禁使用情况做了了解和记录。中信所社区门禁更换顺利得益于红管家议事协商机制的作用，通过深入了解居民需求、多方主体参与和透明的协商流程，圆满解决了社区门禁问题。这不仅提高了社区的整体治理水平，也增强了社区居民的归属感和满意度。”

做好居民的“红管家”

自“红管家议事会”成立以来，在社区党支部的带领下，积极发挥着党建引领作用，社区在“红管家议事会”协商机制下，攻克一个个难题，解决中信所社区居民的迫切需求。

聚集各方智慧，务实有效地做好街区治理，做好居民的“红管家”。青龙桥街道以党建协调委员会为平台，实现共商共建共享，坚持把为民办实事作为工作的出发点与落脚点，将居民满意作为检验工作成效的标准，做到“小事快速办、难事共同办”，青龙桥街道就是要以有温度的行动来解民忧暖民心。

青龙桥街道党工委书记张伟表示，下一步，青龙桥街道将继续坚持党建引领，聚焦群众关心的热点问题，充分发挥“大家商量着办”议事协商机制作用，加强部门协同，形成治理合力，不断开拓社区治理新思路，让居民参与解决社区问题，使决策更具代表性，解决方案更贴近实际需求。同时透明决策流程，增加居民对解决方案的了解，确保决策的公正性，做好后期跟踪，从而使“大家商量着办”机制下的街道“红管家议事会”成为社区治理的一项常态化机制，通过持续充分发挥党组织对社区工作和党员群众的凝聚、引领、服务功能，发挥各方力量，党建引领民主协商，创新推动社区治理，进一步提高社区服务的精细化水平，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。（记者 肖威）