民生“丝发小事”关系百姓“幸福大事”。近日，雁塔区杜城街道宸韵社区党支部以群众需求为导向，以解决群众急难愁盼问题为目的，迈“门槛”进“心坎”，走出“深度”，访出“温度”，深入开展入户大走访活动。

察民情 完善“民情台账”

“您好，刘大爷，麻烦开一下门，我们是咱社区的！”社区通过线下实地走访，线上电话、微信联系等方式，全面掌握辖区居民基本情况。走访过程中，网格员深入了解居民详细信息，逐一做好登记，对有意参与社区建设的老党员和文艺爱好者进行详细记录，为社区网格员队伍和文艺社团组建储备人才力量。

通过入户采集信息，进一步完善了社区“民情台账”，加深了社区与居民之间的密切联系，为提升社区治理成效打下坚实基础。

听民声 解决“特殊需求”

社区网格员挨家挨户进行走访，听取居民在生活、工作中遇到的困难和问题，广泛征求居民们的意见和建议，重点关注新生儿、困难群众、孤寡老人、困境儿童等特殊群体的需求，认真梳理需求清单。

“我比较喜欢古筝，但咱们小区居民之间好像熟悉的不多，也没有可以让大家活动的固定场所，希望社区文化活动阵地尽快建立起来，多组织文娱活动、兴趣班”。居民黄阿姨反映。

在走访过程中，网格员们广泛了解群众需求，对问题清单台账坚持动态化更新，真正做到为群众办实事、解难题。截至目前，共敲门走访居民200余户，收集群众意见和需求80余条。

解民忧 聚焦“急难愁盼”

变“需求清单”为“履职清单”。此次走访入户了解到不少共性需求和亟待解决的难点痛点问题，像垃圾暂存点设置、居民楼供暖等问题，网格员表示社区一定会及时跟进，解决问题，争创和谐、温馨的居住环境。

截至目前，社区梳理收集群众各类急难愁盼问题30个，把需求清单具体到事、责任到人，推动群众困难诉求，目前已解决22件。

民生无小事，枝叶总关情。雁塔区将继续聚焦群众急难愁盼问题，做细暖“新”服务，用心用情用力为群众办实事、做好事，切实将暖心服务触角延伸到“最后一米”。