为提升电梯应急救援能力，切实服务和保障民生，寿光市市场监督管理局持续建设96333电梯应急处置服务平台，三年以来，平台不断完善，运行顺畅。

96333电梯应急处置服务平台包含寿光市电梯安全综合管理系统、维保单位电梯信息采集系统、寿光市电梯大数据综合分析系统三大模块。通过该平台覆盖全市，实现电梯困人救援统一调度和精准、快速施救，提高电梯应急处置、应急救援能力，消除和降低电梯故障、事故可能造成的损害。乘客乘坐电梯被困时，可以按响电梯内的应急警铃，或者拨打96333电梯应急处置服务平台电话，电话拨通后，报出六位标识码，平台将迅速锁定电梯的位置。随后，应急处置专员启动一级响应，派遣电梯维保人员和电梯管理员前去实施救援。短短几分钟，维保人员赶到现场，成功处置险情，完成“一级救援”；当维保人员和电梯管理员通知不成功时，平台将直接转入“二级响应”程序，派遣就近的公共救援站点前往救援；一级、二级响应不成功时，平台会自动启动“三级响应”程序，通知119消防救援大队等社会化专业力量实施救援，直至被困乘客成功解救。

自2020年8月1日平台运行至今，平台共录入寿光范围内的电梯8904台，维保站点68个，绑定救援标识码7873个，上传救援标识码照片7767张，建立二级公共救援站点14个。截至目前，96333平台共接市民电话1581通，处置电梯困人故障总数619起，解救被困人员1087人，救援人员到达现场平均用时10.51分钟，维保单位“三分钟响应率”100%，“三十分钟到达率”100%，现场实施救援平均用时4.29分钟，救援效率明显提升。